从被动到主动：向上管理赋能职业跃迁

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业高潜员工、新入职员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习

课程大纲

技巧流程-向上汇报更高效

一、向上汇报原则

1. 有效汇报的CARE原则
1. 注重风格
2. 态度意识
3. 相互尊重
4. 换位思考
2. 高效接受领导指令的方法

二、向上汇报技巧

1. 向上司汇报的六个技巧
2. 分钟向上级进行电梯汇报
3. 向上汇报的FAA框架
想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
更重要的是你对情况的判断（Analysis）
后续要采取什么行动（Action）
工作场景
演练：和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在5分钟内给领导做一个工作汇报
向上汇报的金字塔逻辑
结论

知已解彼-和上司风格更匹配

内容重点

人际风格的分类特征
小测试：你是什么人际风格
D指导型行为偏好
接受挑战
立即获得

专业表达-和上司沟通更专业

内容重点

语言表达技巧
1. 表达的三大要素
要素一：注意
要素二：兴趣
要素三：行动

控制情绪-向上管理更共情

一、倾听技巧

团队
讨论：与上司沟通为什么要加强倾听的能力？
——鼓励对方、得到消息、了解对方、解决问题、改善人际关系
有效倾听的三个障碍
障碍一：观点不同
障碍二：思维定式
障碍三：无法专心
倾听的三个禁忌
禁忌一：不礼貌
禁忌二：轻慢对方

二、提问技巧

1. 提问的方向——上堆、下切、平移
2. 提问的方式——引领式、推动式
案例研讨：如何通过提问的形式，使对方愉快的接受工作安排

适合对象

企业高潜员工、新入职员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

学习向上沟通实操技术，学会语言表达的技巧，掌握向上沟通实务
学习向上沟通实操技术，了解提问的方法并做练习，在场景设计下做出相应的实际沟通演练
学习向上汇报的逻辑技巧，掌握接受上级指令、与领导商讨问题的方法，做好向上管理
学习高情商沟通、控制情绪的方法，促进高情商协作

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从技巧流程-向上汇报更高效切入，继续校准知已解彼-和上司风格更匹配与后续跟进节奏。

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01技巧流程-向上汇报更高效

02知已解彼-和上司风格更匹配

03专业表达-和上司沟通更专业

04控制情绪-向上管理更共情

讲师介绍

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《从被动到主动：向上管理赋能职业跃迁》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业高潜员工、新入职员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习。

学习这门课可以获得什么收益？

学习向上沟通实操技术，学会语言表达的技巧，掌握向上沟通实务；学习向上沟通实操技术，了解提问的方法并做练习，在场景设计下做出相应的实际沟通演练。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配