课程总览
一、文化案例的力量：从口号宣传到故事感染，好故事内化于心、外化于行
二、文化星火的角色定位：组织智慧的探矿者、文化价值的萃取者、动人故事的传播者
三、课程全景预览： 访前准备（谋定后动）→ 访中执行（深度对话）→ 访后输出（点睛之笔）三位一体
- 第一节、访前准备：精准策划——成功的基石
一、目标锁定与价值判断
- 1. 如何甄选有故事的人？超越绩效数据，聚焦其行为背后与文化价值观的契合点
- 2. 实战研讨：根据资料，小组讨论并选出最具访谈价值的对象，阐述其故事潜力
二、深度背景调研
- 1. 人物画像绘制法：通过内部系统、同事侧访、项目档案等，深入了解其关键事件、职业轨迹、个人特质与兴趣爱好
- 2. 工具应用：《访谈对象背景调研清单》使用讲解，找到访谈的切入点和情感连接点
三、设计访谈提纲
- 1. 核心模型：STAR-L深度应用
- S（情境） & T（任务）：挖掘故事背景与核心挑战
- A（行动）：重点挖掘，通过追问挖掘个人抉择、努力与价值观驱动的行为
- R（结果）：关注量化成果与无形影响
- L（学习与文化）：升华，提炼文化价值观与个人感悟
- 2. 提问设计技巧：从开放式问题切入，设计追问式问题链，形成问题漏斗
- 3. 实战
- 演练：小组围绕预设价值观（如客户至上），共同设计一份15分钟访谈提纲
- 第二节、访中执行：深度对话与专业记录
一、破冰与营造安全氛围
二、提问与倾听的艺术
- 1. 高级提问技巧库
- 追问魔法：然后呢？您当时的具体步骤是？能举个例子吗？
- 情感引导：那一定压力很大吧？最让您触动的瞬间是？
- 假设与反思：如果重来，会怎么做？成功的核心因素是什么？
- 2. 深度倾听术：全身心倾听，捕捉冲突点、决策瞬间和价值观闪现
- 3. 角色扮演
- 演练：学员轮流进行10分钟模拟访谈，讲师现场点评指导
