精细化运营管理工作坊｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

引言：百年未遇大变局引发精细化管理

职业素养精细化

一、企业运营与管理

1. 企业的首要任务——持续盈利
2. 企业持续盈利的两大关键：企业战略+组织管理
3. 精细化的过程决定企业的运营结果
4. 企业管理的三大组织层级及使命
1. 高层：战略使命
2. 中层：上传下达
3. 基层：组织执行

二、管理者岗位使命

1. 管理者自我定位中的三个认知
1. 认清自己所处企业层级角色
2. 不错位不越位不抢位不占位
3. 必须做到守土有责守土尽责
2. 管理者组织能力的三大维度
1. 员工思维——让员工有意愿干
2. 员工能力——让员工有能力干
3. 员工治理——让员工有机会干
3. 管理者必须掌握的两大知识三大技能
1. 工作知识

三、管理者的自身修养

1. 管理者的三大意义理解
1. 工作意义：不断实现自己的人生价值
2. 人生意义：人生的过程就是解决问题
3. 管理意义：维持现状+持续改善
2. 管理者的四项能力修炼
1. 积极心态修炼
2. 标准能力修炼
讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
3. 发现问题修炼

精细化团队建设

一、精细化团队建设三大核心

1. 做正确的事：（目标制定、程度衡量、先后顺序）
2. 用正确的人：（具备担当的人、具备感恩的人、具备技能的人）
3. 建正确关系：（相互信任、相互忠诚、相互合作）

二、精细化团队建设五步法

第一步：拟定目标
第二步：成立组织
第三步：规则标准
第四步：执行检查
第五步：评比公布

三、高效团队执行精细化

游戏互动：分组PK破气球体验环节
1. 工作是先有目标而不是先工作
案例：日产危机拯救奇迹
2. 没有目标的三mang理论
3. 必须建立的三大目标
1. 方向型目标
2. 过程型目标
3. 理性型目标
案例：中国梦
4. 理性型目标的具体运用

四、流程制度的精细化

1. 经典精益管理的戴明循环
2. 达成企业目标的六大流程步骤
3. 影响工作流程的两大关键指标
4. 重点达成计划的关键环节OKR
案例分析：团队如何运用OKR达成目标
工具分享：OKR达成目标的工具表运用
5. 制定工作计划流程管理
工具分享：6W2H工具
6. 制定团队管理者执行负责制
工具分享：RACI工具

五、培育辅导的精细化

1. 岗位的意愿能力测试工具
工具分享：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具
工具分享：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具
案例运用：司机小王是个什么样的人？
案例运用：设备部张班长是个什么样的人？
2. 影响下属绩效的关键信息填写
3. 激发下属潜能的三大原则
1. 确定工作有限事项
2. 发挥人才天赋强项
3. 定期沟通职业发展

六、绩效面谈精细化

问题分析解决精细化

一、管理与问题

1. 管理的目的就是维持+改善
1. 维持现状就要制定标准
案例：运动员比赛遵守标准手册训练
2. 持续改善就要发现问题
卓越管理者就是先知先觉
2. 改善从发现问题开始
每个人都是天生的问题解决者
问题定义：理想与现实的差距
小组分享：请说出工作中你的理想与现实的差距例子
3. 界定问题的八大维度

二、工作改善精细化

1. 作业分解
2. 自问细节
5. W2H的应用
案例分享：某组装线的平衡率提升
3. 构思新方法：去除、合并、重组、简化、借鉴等
4. 实施新方法
1. 使上司接受新方法
2. 使下属接受新方法
3. 取得相关部门的许可
4. 实践中进行标准化

三、问题分析解决八步法

明确问题
重要度、紧急度、扩大趋势，三个视觉选择应该解决的问题
把握现状
一件重大的问题背后一定由N个小问题组成
解决大问题容易遭受挫败感
把问题背后潜在的隐患找出来
案例：方案没有被领导采纳，如何解决？
设定目标
制定理想状态
描述现在状态

四、课堂

练习：产出问题分析解决成果地图

适合对象

中基层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

理解精细化管理的形势迫切需要
过程动作更具体：目标管理与执行的核心要素
反馈辅导有抓手：工作计划时间管理制定步骤
理解流程执行中的关键节点管控
理解精细化素养对职业的影响
过程动作更具体：问题分析解决精细化工具

课程背景与交付信息

精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，精细化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等

它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨

课程内容重点

01职业素养精细化

02精细化团队建设

03团队如何运用OKR达成目标

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《精细化运营管理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

理解精细化管理的形势迫切需要；掌握目标管理与执行的核心要素。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

精细化运营管理工作坊