课程总览
一、工作总结的内涵（对象-过程-结果-呈现）
- 1. 对象：面对的是已经做过的事情；2）过程：回顾、分析、系统化、条理化
- 3. 结果：从感性认知上升到规律性认知；4）呈现：文字呈现
二、工作总结对不同对象的价值与影响（个人、别人、上司、组织）
- 1. 对个人：提高自我认知和精准提升个人能力
- 2. 对别人：传承个人知识与经验，提升他人解决问题的效率
- 3. 对上司：帮助上司掌控工作进展，及时提供支持与指导
- 4. 对组织：做好团队的知识管理与打造学习型组织，改善整体的工作效率
三、工作总结对当事人的3个基本要求
- 1. 客观且冷静反思；2）就事论理、辩证分析；3）叙议结合，有评有论
四、工作总结的4个特点
- 1. 自我性—以自身工作实践为材料
- 2. 回顾性—依据计划而回顾，结果用于制定下一步的计划
- 3. 客观性—事例、数据必须完全可靠、确凿无误，不得夸大、缩小、歪曲事实
- 4. 经验性—总结要从理论的高度概括经验教训
五、工作总结的3个立足时段
- 1. 过去时：总结的内容是已经发生的；2）现在时：站在当下回顾过去，展望未来
- 3. 将来时：总结是为了得出规律性的认识，指导下一阶段的工作
- 小组
- 讨论：如何写好一份工作总结？
- 第二节：工作总结的类型与撰写要点
一、常见的3种工作总结分类
- 1. 按其性质与内容划分：综合性总结、专题性总结
- 2. 按照时间阶段分：日、周、月、年、其他阶段性总结
- 3. 范围划分：个人总结、团队总结
二、年度工作总结写作的程序
- 1. 收集资料；2）分析研究；3）拟制提纲
三、年度工作总结写作的3个思维层次
- 1. 第一层：做了什么—重在罗列工作、描述过程
- 2. 第二层：有何成效—重在展示成绩、结果描述
- 3. 第三层：为何而做—重在原因分析、经验提升
