课程总览
内容重点
- 课程导入：为何要导入行动学习工作坊？
在行动中解决问题：行动学习工作坊
解决问题的行动学习启动会需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘思华 · 职场效能提升与思维技术创新专家
课程大纲
问题选择
内容重点
- 1. 发起问题，确定要解决的问题
- 2. 发起行动解决问题的倡议
- 3. 陈述问题，描述问题
- 4. 评估问题，确定问题的优先等级
- 5. 用四个维度评估问题，并用投票的方式确定要解决的问题
解决问题的行动学习启动会
内容重点
- 1. 组建解决问题的行动小组
- 1. 分组、队名
- 2. 队员分工
- 2. 团队目标的确立
- 3. 规则的制定，学习承诺
确定解决问题的目的与目标
内容重点
- 1. 研讨解决问题的目的，明确真正的目的
- 2. 以活动卡的形式罗列解决这一问题可能达到的目标
- 3. 设定解决这一问题的理想型目标，标明主要目标与次要目标
- 4. 设定并表述解决这一问题的长期愿景式目标
- 5. 设定理想型绩效目标
分析问题的原因与根源
一、查找初步原因
- 1. 问题树法
- 2. 鱼骨法
- 3. 要素法则
- 工作坊——小组
- 练习：对问题的初步原因进行查找，开放空间讨论
二、查找主要原因，锁定关键点——探求要因及问题根源
- 1. 检验法
- 2. 柏拉图法
- 5. Why 法
- 工作坊——小组
- 练习：探索问题的要因及根源性原因
- 工作坊——质疑及修正：对问题原因的质疑及修改
三、盘点资产、分析形势（SWOT分析）
- 1. 列出解决这一问题的条件
- 2. 分析公司现有的解决问题优势、资源
- 3. 分析公司现有的解决问题的劣势
- 4. 分析外部的机会分析
- 5. 分析外部的威胁分析
- 6. 确定提出对策的战略原则
- 工作坊——互动会议：对解决问题进行SWOT分析
四、团队共创，提出对策
- 1. 经验借鉴—罗列成功经验
- 2. 小组头脑风暴
- 3. 团队世界咖啡+开放空间式讨论
- 4. 团队共创，确定对策
- 5. 形成计划方案并制定行动计划表
五、城镇会议
- 1. 小组汇报工作方案
- 2. 群体质疑
- 3. 调整方案与行动计划表
- 4. 制定行动沟通计划书
- 工作坊——互动会议：群体质疑、答疑
- 结束语：课后行动的指示
适合对象
企业中高层管理人员，中基层管理人员、核心骨干员工、新晋管理者、管理人才梯队成员等；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕问题选择梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助解决问题的行动学习启动会完成一次可复盘的应用演练
- 输出确定解决问题的目的与目标相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
行动学习是一组人员通过工作坊共同解决实际工作中存在的问题的学习与行动。行动学习的方法已经在国内外诸多知名企业的管理实践中得以应用，并取得了惊人的效果。美国通用电气、花旗银行、壳牌石油、波音、西门子、AT&T等许多世界500强企业引入行动学习的模式进行管理技能的培训
本课程运用行动学习的模式，组织学员在课堂工作坊中，针对组织（公司、机构）以及学员实际工作中遇到的诸如技术、运营、销售、执行力、团队协作、项目推进等相关问题进行研讨，剖析根源，拿出实际可行的解决方案和行动计划表来，并敦促学员在课后进行行动，以期提高学员的实际解决问题的能力，拿出切实可行的解决问题的方案，创造新业绩
课程时间
1天，6小时
授课方式
团队组建、技术线路指引、案例分析、头脑风暴、工具演练、互动讨论、行动计划表、高管质疑、讲师点评 提供工具：1.问题树；鱼骨法；柏拉图法；MECE分解法；5w…
课程内容重点
01问题选择
02解决问题的行动学习启动会
03确定解决问题的目的与目标
04分析问题的原因与根源
讲师介绍
刘思华
职场效能提升与思维技术创新专家
前滴滴出行组织人才发展专家，思维技术辅导教练。擅长将结构化思维、AI办公提效与体验式学习相结合，为企业提供从思维创新到内训师体系搭建的一站式解决方案。累计授课1000+场，以思维赋能+技能传授+即时产出模式助力组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《在行动中解决问题：行动学习工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理人员，中基层管理人员、核心骨干员工、新晋管理者、管理人才梯队成员等；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过对实际工作问题解决过程的演练，引导学员掌握各种分析问题与解决问题工具与方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天（完整版2-3天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用团队组建+技术线路指引+案例分析+头脑风暴+工具演练+互动讨论+行动计划表+高管质疑+讲师点评 提供工具：1.问题树 2. 鱼骨法 3. 柏拉图法 4. MECE分解法 5. 5w…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
