如何传-让下属跑起来—高效辅导一、高效辅导的认知
一、员工辅导与激励的5个原则1、听的原则——积极倾听让下属主动打开心扉
- 1. 倾听的五个层次
- a听而不闻
- b假装在听
- c有选择的听
- d专注的听
- e设身处地的听
- 2. 有效倾听的4个原则
- a关注主题
- b询问问题
- c表示理解
三、问的原则——提问激发下属的沟通欲望
- 1. 提问的价值
- 2. 质疑式提问VS启发式提问
- 3. 启发式提问的-OIRD模型
四、馈的原则——反馈实现信息的沟通闭环
- 1. 有效反馈的三个原则
- 2. 积极性反馈-BIA模型
- 3. 建设性反馈-SBA模型
五、励的原则--成为鼓舞人心的高手
- 1. 激励与赞美的区别
- 2. 激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
- 1. 你做的真好
- 2. 你是怎么做到的
- 3. 你总结的真好，我跟你说说对我的启发
- 3. 激励升级法-分享升级
二、员工辅导与激励的六大步骤步骤一：评估与沟通1.识别员工--人才的四象限法则（能力和态度）
- 工具：四才管理法2.不同类型员工辅导重点
- 1. 核心人才： 有能力，有态度｜给资源，升职加薪2.刺头员工：有能力，没态度｜激励态度重点扶持3.低能员工：没能力，有态度｜辅导补足帮其成长4.低质员工：没能力，没态度｜及时清理…
- 完成岗位要求所需的胜任力对应的培训课程-岗位专业培训课程
- 员工个人能力与现有岗位要求之间的差距对应的培训需求-技能与能力培训
- 步骤二:制定辅导目标1.制定目标--SMART原则
- 目标分解--剥洋葱法则步骤三：识别辅导时机1.不同员工辅导的时机
- 1. R1：缺乏能力及意愿、信心：需要辅导
- a感到挫折和迷茫
- b-表现反复失常态度消极
四、善用激励——激发下属的工作热情
4.90 后的4个特征
