结构思考力：问题分析解决的能力｜问题分析工具实战课程

课程大纲

为什么思考问题总是片面而且混乱

一、影响决策的思维陷阱

1. 常规的思维方式：线性思维
2. 认知局限带来的思维固化
最基本的结构思维——金字塔原理
总案例：人力资源面对工离职率太高的问题时怎么解决？
1. 什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构
2. 怎么做到结构化思考问题：MECE法则
（1）MECE法则应用：平面切割法
案例：砸核桃影响你睡觉的邻居，该怎么解决
案例：面对双减政策，新东方如何利用平面切割法转型成功
（2）MECE法则应用：要素法

三、基于金字塔原理的极简思维方式：金线法则

1. 金线原理的概念和价值
2. 金线原理的二十条军规
案例：天鹅梭子鱼和虾
女王怀孕了

极简的结构化解决问题的金线——TOSCA金线

一、先搞清楚问题本身

5. WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向
案例：医院治病的原理进化，如何从治标转到治本
2. T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己
案例：小米某款手机的总结会，如何通过量化目标避免错误的决策
3. 第一性原理——找到问题本质的核心
（1）公理化思维
案例：国产电车与特斯拉设计原理的底层区别
（2）用第一性原理破界创新
案例：乔布斯、埃隆马斯克的第一性创新思维

分析问题的复盘

一、最低成本的复盘：推演——在下决策前先反思

1. 否定假设式反思
案例：如何推演分析开一家咖啡店能不能成功
2. 猜疑式反思
案例：如何分析给甲方做的方案的可行性
3. 假设性推演
（1）用访谈形式推演
案例：想要打造爆款产品，如何科学通过客户调查做出设计
（2）用非专家身份推演
案例：如何制定月度计划

适合对象

核心基层骨干

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

从基础到高阶逐步提升自己结构化思考能力，更具备系统性、大局观
改善动作更具体：金字塔原理、MECE法则、金线原理、TOSCA框架等基本工具，更科学解决常规问题
标准执行有抓手：系统化思维、第一性原理等高阶原理，具备解决复杂问题的能力，在盘根错节的信息…

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复盘跟进有依据：运用推演法全盘推演做出相对最正确的决策

课程背景与交付信息

企业组织的本质是解决问题，在今天这个高速、易变、模糊而不确定的VUCA时代，解决问题越来越难，无流程、无经验可寻的突发事件迫使我们匆忙决策，很多时候感觉就是抛起一枚硬币，之后只有惴惴不安期待好运降临，在如此严峻的职场环境下，无论管理者还是一线员工，都要求具有结构化思维能力，能够快速、科学、结构化的分析问题，并且找到最佳解决方案

为什么总是治标没治本？

为什么明明很努力问题却还是没有解决？

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造

课程内容重点

01为什么思考问题总是片面而且混乱

02极简的结构化解决问题的金线——TOSCA金线

03分析问题的复盘

讲师介绍

孙梵

职场效能提升与新生代员工管理专家

孙梵，职场效能提升专家，AACTP认证培训师。专注新生代员工管理与体验式学习，累计培训超1000场，辅导5万+员工。擅长将剧本杀、即兴戏剧融入企业培训，提升团队效能

金融银行能源电力通信制造业交通运输互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《结构思考力：问题分析解决的能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

核心基层骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

从基础到高阶逐步提升自己结构化思考能力，更具备系统性、大局观；掌握金字塔原理、MECE法则、金线原理、TOSCA框架等基本工具，更科学解决常规问题。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

结构思考力：问题分析解决的能力