课程总览
一、适合练习的问题三要素
- 1. 具体
- 2. 近期
- 3. 可干预
二、问题快速自检（"四钩法"）
- 1. 我知道具体发生在哪天或哪周吗？
- 2. 我能说出具体的数据（次数、时长、金额、百分比）吗？（估算亦可）
- 3. 这个问题解决了对我或团队有明显好处吗？
- 4. 我有能力或能影响别人去做点什么吗？
一、问题快照的核心公式：一句话让所有人听懂
- 1. 万能模板：采用"主体+情境+差距+后果"框架
- 2. 避免三大误区
二、快速提取关键要素的方法
- 1. 异常点定位法
- 2. 对比三问
- 3. 工具实操
一、极速归因逻辑：只挖两层，不追求完美根因
- 1. 第一层为什么
- 2. 第二层为什么
- 3. 停止规则
二、三类常见原因速查表
三、变化聚焦法——最快找出真凶
- 1. 原则
- 2. 变化清单
- 3. 工具实操
一、三层方案设计法（不求完美，但求有效）
- 1. 止损方案（今天/1小时内执行）
- 2. 临时方案（明天前完成）
- 3. 根本方案（本周完成）
