问题分析与解决七步法
- 有效沟通的CARE原则
- 与上司沟通的障碍
- 接受指令的问题与解决方法
- 案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比
- 分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?
- 情景
- 演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在2分钟内给领导做一个工作汇报
- 提问的方向(上堆、下切、平移)
- 提问的方式(引领式、堆动式)
- 倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)
- 积极倾听的11个好习惯
- 倾听的3个禁忌第三讲:目标制定&目标分解
- 案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?
- 设定业绩目标需参考的4个维度
- 财务维度
- 客户维度
- 内部营运维度