高情商修炼与问题分析解决

识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天,6小时 绩效管理

课程大纲

问题分析与解决七步法

一、沟通影响技巧
  • 有效沟通的CARE原则
  • 与上司沟通的障碍
  • 接受指令的问题与解决方法
  • 案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比
  • 分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?
  • 情景
  • 演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在2分钟内给领导做一个工作汇报
二、跨部门影响技巧
  • 提问的方向(上堆、下切、平移)
  • 提问的方式(引领式、堆动式)
  • 倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)
  • 积极倾听的11个好习惯
  • 倾听的3个禁忌第三讲:目标制定&目标分解
  • 案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?
  • 设定业绩目标需参考的4个维度
  • 财务维度
  • 客户维度
  • 内部营运维度

团队复盘实战

内容重点
  • 实战一:回顾目标
  • 1. 回顾目标三个关键问题
  • 问题一:当初行动的意图或目的是什么?
  • 问题二:事件/行动想要达到的目标是什么?
  • 问题三:我们计划怎么做?预先制定的计划是什么?

适合对象

企业管理者、职能部门、基层人员等 课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚:团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 过程动作更具体:目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 反馈辅导有抓手:管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 团队复盘有依据:团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业需要深入思考的问题

要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润

本课程会站在企业经营的角度不断提升年轻管理干部管理能力,打造成复合型人才,成为企业持续发展的核心驱动力

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02绩效管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03绩效管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家,曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点,擅长行动学习与复盘引导,拥有二十余年实战经验,累计授课1000余场,致力于通过系统化方案提升组织效能

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高情商修炼与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业管理者、职能部门、基层人员等 课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习。

学习这门课可以获得什么收益?

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级;掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配