KPI实施的问题研究
一、关于KPI的三种抱怨
- 1. 与战略脱钩
- 2. 形成企业内部信任危机
- 3. 无法驱动冒险和创新精神
二、KPI的本质
- 1. 什么是KPI?
- 2. KPI的作用:量化关键成功要素(CSF)
- 案例分析:以下KPI会发挥什么作用?
三、KPI不好用的症结与解决方案
- 小组
- 讨论:症结与解决之道
- 1. KPI不好用的三大症结
- 2. 有针对性的三条解决方案