课程总览
一、管理者辅导的5个典型误区
- 1. 误区一：只说不做——我跟你说过了啊
- 2. 误区二：只做不说——你看我做一遍
- 3. 误区三：一教就放——你去试试吧
- 4. 误区四：一错就骂——你怎么又错了
- 5. 误区五：一急就自己上——算了，我来做
二、教不会背后的3个认知偏差
- 1. 偏差一：知识的诅咒——你会了，就觉得别人也应该会
- 2. 偏差二：高估讲的效果，低估练的价值
- 3. 偏差三：把不会当不愿
三、技能学习的四阶段模型
- 1. 阶段一：无意识无能力——他不知道自己做错了
- 2. 阶段二：有意识无能力——他知道自己不会，但做不好
- 3. 阶段三：有意识有能力——他能做对，但需要专注
- 4. 阶段四：无意识有能力——他不用想就能做对
- 5. 核心结论： OJT的目标是把下属从阶段二带到阶段三，从阶段三带到阶段四
四、针对不同学习阶段赋能队形的应对策略
- 阶段一：指出差距，让他意识到我需要学
- 阶段二：示范→演练→反馈，反复练习
- 阶段三：给机会独立做，减少干预
- 阶段四：授权、让他教别人
- 工具：《学习阶段诊断卡》
- 演练：诊断你的下属——他处在哪个学习阶段？
- 第二节、拆技能：教什么？怎么准备？
- 【案例】《张伟的三次失败OJT》
一、什么时候适合做OJT？——5个最佳时机
- 1. 时机一：下属第一次做某件事时
- 2. 时机二：下属做错了需要纠正时
- 3. 时机三：下属主动请教时
- 4. 时机四：你有好的方法想传授时
- 5. 时机五：流程或标准发生变化时
二、OJT准备三步走
- 1. 第一步：定内容——这次要教什么技能？
- 2. 第二步：定时长——需要多长时间？
- 3. 第三步：定方式——怎么教？
三、技能拆解的三要素法
- 1. 要素一：步骤——先做什么、再做什么、最后做什么
- 2. 要素二：标准——做成什么样算好
- 3. 要素三：常见错误——新手最容易在哪里出错
四、OJT环境的3个必要条件
- 1. 条件一：无干扰环境
- 2. 条件二：有实操条件
- 3. 条件三：有容错空间
