观点篇——重新认识政务接待礼仪，共建礼仪思维认知
一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
二、运用礼仪提升政府接待
- 案例：人生何处不成就
- 1. 礼仪提升效益——左右脑
- 2. 学会打造碎片效应
- 3. 运用礼仪从无感到五感
三、拆解礼仪应用，提升接待效益——以终为始的运用礼仪技巧
政府接待礼行与中式宴请文化
观点篇——重新认识政务接待礼仪，共建礼仪思维认知先把对象、任务和边界讲清，政务宴请的礼仪之道再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
接待场景礼仪——微小的细节改变，成就您持续且深远的影响力
一、高效的政务接待与拜访
- 1. 提前预约拜访时间
- 2. 确认接待（拜访）目的及议程
- 3. 接待前交流事宜的注意事项
- 4. 政务会面流程
- 5. 政务接待、拜访过程中的礼仪细节
二、政务接待、政务会议的流程及标准
- 1. 接待流程的准备工作
- 2. 接待礼仪
- 3. 会无中礼仪
- 4. 会务安排礼仪
- 5. 接待考察手册简要
- 6. 送客之礼
政务宴请的礼仪之道
内容重点
- 5. W3H细节确认
- 2. 中式菜肴选择、点菜的基本方法-
- 3. 当地特色不能少
- 3. 政务宴请礼仪
- 2. 不同角色与场景座次
衣食住行安排中的礼仪
内容重点
- 1. 如何选择酒店，选择什么样的酒店？
- 2. 房间选择的注意事项？四条件不能少
- 3. 应有三具备房间给领导
- 4. 应主动和酒店协调
- 5. 陪同领导出差应注意
接待馈赠礼仪
内容重点
- 1. 热情相送三部曲
- 2. 馈赠的层级标准
适合对象
越南外派的中国职员
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：宴请之道/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度
- 推进动作更具体：政务宴请整体礼仪规范，提升个人修养，体现个人魅力
- 课 程 提 纲
- 第一讲：观点篇——重新认识政务接待礼仪，共建礼仪思维认知
- 一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
- 二、运用礼仪提升政府接待
课程背景与交付信息
政务接待应具备高知礼商，礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人实力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，政务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。尽管如此，餐桌上的信息沟通仍具有大众媒体所不能替代的作用，而且餐桌上沟通的信息往往更生动，给人的印象更深刻，更富有启发性
宴请是中国最常见而普遍的交际方式，上至京城都市，下至穷乡僻壤，有时，除了吃饭，好像找不到第二种更好的交际方式。拒绝吃饭邀请，如无正当理由，会被认为很无礼，邀请者也会觉得你很不给面子。对于有些工作来说，甚至很多重要的事情并不是在办公室解决，而是在饭桌上敲定的
授课讲师：崔静静
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01观点篇——重新认识政务接待礼仪，共建礼仪思维认知
02政务宴请的礼仪之道
03衣食住行安排中的礼仪
04接待馈赠礼仪
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《政府接待礼行与中式宴请文化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
越南外派的中国职员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握宴请之道/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度；掌握政务宴请整体礼仪规范，提升个人修养，体现个人魅力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
