课程总览
一、项目背景与目标
二、工作坊核心特色
三、工作坊安排
- 工具： 白板笔（多色）、便利贴、A1大白纸、《行动学习研讨记录表》
四、参训者会前准备（至关重要）
五、行动学习工作坊流程（180分钟）
- 1. 开场导入： 主持人介绍行动学习的理念、本次工作坊的目标与流程
- 2. 分组与角色： 快速分组，明确每组的问题提出人（P O - Problem Owner）、记录员、计时员等角色
- 3. 规则共识： 强调深度聆听、好奇提问、暂缓评判、聚焦行动的核心原则
- 1. 议题路演 (15')： 组内成员用1-2分钟快速介绍自己带来的问题
- 2. 投票决策 (5')： 小组根据重要性、紧迫性、可控性三个维度，投票选出本次研讨的焦点议题
- 3. PO深度呈现 (5')： 选出的问题提出人（PO）详细阐述问题背景
- 1. 工具选择 (5')： 小组讨论并选择一个最合适的分析工具（如：鱼骨图用于复杂流程问题，5 Whys用于追溯深层原因）
- 2. 集体分析 (35')： 在催化师引导下，全组共同运用选定的工具进行分析。将所有可能的原因可视化地呈现在白板/挂图上
- 3. 锁定根因 (10')： 通过讨论和投票，从众多原因中识别出1-2个最关键的根本原因（Root Cause）
- 1. 发散式脑暴 (15')： 围绕核心症结，进行 静默脑暴（每人将想到的解决方案写在便利贴上），然后分享讨论，追求数量而非质量
