危机公关新认知——新材料行业的黑天鹅与灰犀牛
内容重点
- 1. 开场与破冰：危机就在身边
- 1.1 有关危机认知的几个法则
- 1.2 互动研讨：学员对危机的认知与过往经历
- 1.3 危机公关的核心目标
- 1.4 错误的危机应对方式
企业危机公关实战营
危机应对黄金法则——从战略到执行的实战指南需要接到岗位场景，危机预警与研判——洞察企业业务场景的风险和开场与破冰：危机就在身边会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
泊明 · 创新营销与娱乐化思维专家
课程大纲
危机预警与研判——洞察企业业务场景的风险
内容重点
- 1. 企业自身业务场景风险梳理与识别
- 1.1 引导学员思考：本企业/本子公司在生产、研发、销售、供应链等环节的关键风险点
- 1.2 工具应用：风险矩阵（可能性-影响度）初步评估企业面临的各项危机风险
- 1.3
- 关注点
危机应对黄金法则——从战略到执行的实战指南
内容重点
- 1. 危机应对的5S原则与核心策略
- 1.1 Speed（速度第一）： 黄金4小时/24小时法则，快速反应的重要性
- 1.2 Sincerity（真诚沟通）： 坦诚面对，不隐瞒，不推诿
- 1.3 System（系统运作）： 建立危机管理小组与明确分工
- 1.4 Standard（标准一致）： 内外口径统一，避免信息混乱
危机恢复与品牌重塑——化危为机的长效机制
内容重点
- 1. 危机后评估与经验总结
- 1.1 危机处理效果复盘：哪些做对了？哪些可以改进？
- 1.2 对组织流程、管理制度、技术安全的审视与优化
- 1.3 内部员工情绪安抚与信心重建
- 2. 利益相关者关系修复与维护
适合对象
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕危机预警与研判——洞察企业业务场景…明确判断口径和处理优先级
- 用危机应对黄金法则——从战略到执行的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走开场与破冰：危机就在身边相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
审计合规、政策落地和风险治理的难点，往往在于把规则转成现场可判断的证据链条。课堂会把危机预警与研判——洞察企业业务场景的风险、危机应对黄金法则——从战略到执行的实战指南和后续处置动作放到场景里梳理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01危机预警与研判——洞察企业业务场景的风险
02危机应对黄金法则——从战略到执行的实战指南
03开场与破冰：危机就在身边
04有关危机认知的几个法则
05互动研讨：学员对危机的认知与过往经历
讲师介绍
泊明
创新营销与娱乐化思维专家
创新营销与娱乐化思维专家。泊明，创新营销管理专家，20年互联网营销经验，创立娱乐化营销体系。专注新媒体内容营销、品牌公关与体验式教学，服务超千家企业，著有《娱乐化思维》。可结合品牌公关与舆情管理专家方向补充授课视角，聚焦危机公关、舆情应对、品牌声誉管理
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《企业危机公关实战营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深刻理解新材料行业危机公关的特殊性与挑战，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天/6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
