课程总览
内容重点
- 引子：为什么跨部门合作如此重要
- 团队
跨部门协作与商务谈判技巧
画像识别、需求澄清与关系推进需要接到岗位场景，跨部门协作与商务谈判技巧：客户识别、沟通推进与…和机会判断、异议处理与过程跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
跨部门协作之理解部门墙
内容重点
- 跨部门协作如此重要
- 公司发展快
- 岗位设置
- 人员变化
- 各负其职
跨部门协作之沟通技巧&冲突解决
内容重点
- 跨部门沟通的障碍
- 尤哈里视窗
- 推论阶梯
- 左手拦右手拦
- 提问的方向（上堆、下切、平移）
商务谈判之了解谈判
内容重点
- 衡量谈判3个标准（明智、有效、友善）
- 谈判的2个层次（竞争型、双赢型）
- 成功谈判者需要具备哪些技能
- 分清轻重缓急
- 充分准备
商务谈判之谈判流程&谈判战术
内容重点
- 准备阶段：角色定位与策略制定
- 如何维护谈判底线
- 如何拟定谈判内容
- 谈判开始阶段：专业行为表现
- 七秒钟第一印象
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕跨部门协作与商务谈判技巧：客户识别…明确判断口径和处理优先级
- 用画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走机会判断、异议处理与过程跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从跨部门协作与商务谈判技巧：客户识别、沟通推进与…切入，把画像识别、需求澄清与关系推进和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门协作与商务谈判技巧：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门协作与商务谈判技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕跨部门协作与商务谈判技巧：客户识别…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
