信访条例解读与信访工作实务

课程大纲

课程总览

一、信访工作概述

何为信访工作
中共中央办公厅印发《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求

（一）习近平总书记对信访工作人员的要求

1. 牢记政治责任 2.坚持以人民为中心 3.提升工作能力
4. 注重工作作风 5.加强学习

（二）信访工作的重要意义

1. 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带
2. 信访工作是维护群众合法权益的重要途径
3. 信访工作有利于化解社会矛盾
4. 信访工作还是接受群众监督、改进工作作风的重要方式

二、《信访工作条例》简介

三、《信访工作条例》全文解读

四、《信访工作条例》宣贯

六、践行责任担当

适合对象

各级信访部门工作人员，党政机关、企事业单位负责信访工作的领导和工作人员

课程定位与主要问题

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

深化对《信访条例》的理解
系统掌握条例的核心内容，包括信访事项的受理范围、办理流程、各方权利义务等，明确工作的法律边界和操作规范，避…
厘清条例修订背景和现实意义，理解信访工作在社会治理中的定位，增强依法处理信访问题的自觉性

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提升信访实务处理能力
规则边界更清楚：案例分析，学习应对各类信访场景的实用技巧，包括如何规范受理登记、有效沟通疏导、推动问题实质性解决等
风险识别更可见：区分信访与其他纠纷解决途径的方法，避免信访万能化带来的工作困扰，提高处理效率

课程背景与交付信息

党的二十大报告提出：加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。这为做好新时代信访工作指明了努力方向、提供了重要遵循。2022年4月，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》。信访工作事关职工群众切身利益，事关社会稳定发展。如何精准理解《信访工作条例》并依法开展信访工作，怎样把握信访原则，如何应对新时代信访工作的特点和难点，怎样化解国企相关信访矛盾，如何解决信访工作人员的困惑和怎样履职尽责，本课程带你学习新形势下《信访条例解读与信访工作实务》

课程时间

半天

授课方式

实战讲授、案例研讨、情景互动、分组讨论、精彩点评等方式

课程内容重点

01信访工作概述

02何为信访工作

03中共中央办公厅印发《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求

04注重工作作风 5.加强学习

05信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带

讲师介绍

范泰兴

实战派纪检党建专家

范泰兴，实战派纪检党建专家，高级政工师。拥有15年纪委书记及7轮省级巡察组长经验，深耕国企治理与党建管理领域19年。独创三维实战教学法，累计授课超500场，擅长将党内法规解读与纪检办案实务相结合，为国企提供可落地的合规与廉洁从业解决方案

邮政能源电力金融建筑电信

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课程差异说明

本课程页面围绕《信访条例解读与信访工作实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各级信访部门工作人员，党政机关、企事业单位负责信访工作的领导和工作人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深化对《信访条例》的理解，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：半天，可以根据需要调整相应的培训时间。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战讲授+案例研讨+情景互动+分组讨论+精彩点评等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配