课程总览
一、影响组织协调效果的 6大关键因素
- 目标清晰度：目标模糊、目标不一导致资源分散
- 沟通机制：信息断层、反馈延迟
- 权责匹配：责任不明、决策链条冗长
- 资源冲突：人力/物力/时间分配不均
- 组织文化：部门壁垒、协作意愿不足
- 领导才能：决策迟缓、信任关系
二、组织协调的5大核心内容
- 1. 跨部门协作
- 2. 资源争夺
- 3. 时间冲突
- 4. 优先级调整
- 5. 利益平衡
三、提升协调效果的4个原则
- 目标导向：所有协调行为服务于核心目标
- 动态平衡：兼顾效率与公平（如80/20资源分配）
- 透明化：共享进度看板、风险清单
- 权责对等：RACI矩阵明确角色
四、提升协调效果的4种方法
- 计划制定：WBS分解、关键路径法
- 资源调度：资源池化管理、缓冲机制
- 进度控制：站立会、项目例会等
- 提升格局：培训赋能、沙盘演练等
- 经验萃取：组织协调成功案例分享（情境-行为-理念）
五、面对冲突的5种行为
- 1. 竞争型
- 2. 合作型
- 3. 回避型
- 4. 迁就型
- 5. 妥协型
六、管理者有效化解冲突的5个基本策略
- 1. 目标导向
- 2. 原则为上
- 3. 努力为本
- 4. 整体最优
- 5. 最佳人选
七、优秀的管理者在处理团队协作冲突与矛盾时常用的4P原则
- 1. Position– 对方的立场是什么？站在对方的立场，描述对方的处境
- 2. Problem- 对方的问题是什么？点出对方的焦虑、需要协助的地方
- 3. Possibilities- 对方的解法是什么？大胆评估方案的可行性
- 4. Proposal– 我方的诉求是什么？--提出方案，让对方选择
- 案例：利用 4P +AI分析双方立场
- 第二节、工作安排和进度控制
- 视频赏析：如何有效安排任务？
一、计划制定的4步法
- 目标拆解
- 任务分解
- 时间估算
- 资源匹配
- 风险预案
