为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
内容重点
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
提问的策略与技巧
为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通和王娟犯了什么错会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
内容重点
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
高情商的提问技巧
内容重点
- 设身处地的技巧
- 设身处地的提问与表达
- 站位不同
- 先理解后建议
- 无往不胜的提问技巧
获取信息的提问技巧
内容重点
- 提问的方向
- 上堆
- 下切
- 平移
- 提问的方式
顾问式倾听技巧
内容重点
- 沟通为什么要加强倾听的能力？
- 鼓励对方
- 得到消息
- 了解对方
- 解决问题
向上级提问与表达技巧
内容重点
- 有效沟通的CARE原则
- 人不同沟通不同
- 态度和意识
- 相互尊重
- 换位思考
跨部门协作技巧
内容重点
- 跨部门沟通的6大障碍
- 如何用提问推进跨部门推进协作
- 如何积极应对
- 积极地沟通
- 坚持原则，维护权利
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 现场问题更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 改善动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 标准执行有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 复盘跟进有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通，再把王娟犯了什么错接到标准固化与复盘中。
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
02王娟犯了什么错？
03为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
04一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
05JASON和经理的对话是否有效？
06高情商的提问技巧
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提问的策略与技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，也适合承担现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
