问题的认知与理解
内容重点
- 问题的定义
- 问题的范围
- 需要改善或待解决的
- 对未来或理想达成的期望
麦肯锡七步成诗-问题分析与解决七步法
问题的认知与理解与问题分析工具箱被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
问题分析工具箱
内容重点
一、找出可能原因的方法和工具
- 工具1：头脑风暴
- 头脑风暴的原则
二、对原因进行归类的方法和工具
- 工具2：逻辑树
问题分析与解决七步法
内容重点
- 第一步：陈述问题
- 1. 好问题的陈述特点
- 一个主导性的问题或坚定的假设
- 具体，不笼统
- 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
适合对象
企业员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕问题的认知与理解校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：问题分析工具箱安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：问题分析与解决七步法相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
问题引导创新思考，促进企业永续经营。于企业而言，拥有一套成熟、完整、可复制并具备统一性的方法在组织内有效推广，直接关系到企业的效益达成
问题导引改善文化，強化企业核心能力。于管理者而言，掌握一套系统的问题分析与解决的方法，决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份工作。所以，问题分析与解决问题的能力已经成为职场人士，特别是管理人员应具备的基本技能之一
此门课程从七个步骤讲授问题的分析与解决方法。七步法在联想、通用汽车等世界500强企业已成为全体必学的课程，为企业发现问题、改善问题带来了卓有成效的意义
课程时间
0.5-1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01问题的认知与理解
02问题分析工具箱
03问题分析与解决七步法
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
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本课程页面围绕《麦肯锡七步成诗-问题分析与解决七步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕问题的认知与理解校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5-1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
