课程总览
内容重点
- 案例教学，直观直接直白
致胜终端—门店零售管理技能提升
致胜终端—门店零售管理技能提升不只补概念，更关注创新零售思维、门店引流策略在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
课程大纲
创新零售思维（30分钟）
一、新商业时代市场营销核心逻辑及对家电行业的影响
- 案例：巴宝莉
二、产品思维转型
- 案例：STICHFIX/女神派
- 案例：茑屋电器
门店引流策略（60分钟）
一、引流品与利润品
- 1. 实体店和电商相比优劣势
- 3. 商业模式：引流品+利润品
- 案例：安快银行/电器小店的华丽转变
二、关于免费的秘密
三、异业联盟
- 案例：博世电器和汽车服务行业的联盟
四、真实商业中的流量经济
成交率提升（60分钟）
一、陈列设计
- 1. 动线设计
1.1 案例：宜家/麦当劳/星巴克
- 2. 功能区划
2.1 功能区划三利原则
2.2 过渡区-过渡区能做什么
- 案例：美国温迪克西超市的陈列技巧
3.1 陈列色彩排列原则
3.2 案例：日本堂吉诃德超市
- 4. 从众效应
- 案例：如何利用客户评论影响顾客购买
二、决策时间
1.1 选择过载原因和影响
- 案例：德国阿尔迪超市是如何击败沃尔玛的？
复购率及客户体验提升（60分钟）
一、客户关系管理（CRM）
1.1 RFM模型
适合对象
家电行业销售管理/营销策划人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 零售门店管理技巧
- 过程动作更具体：致胜终端—门店零售管理技能提升的业务目标、适用场景和关键问题
- 反馈辅导有抓手：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
- 团队复盘有依据：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力
课程背景与交付信息
为什么到我店的顾客越来越少？
为什么到店顾客总是看看就走了？
为什么老客户回店重复购买的很少？
课程时间
4小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01创新零售思维
02门店引流策略
03成交率提升
04复购率及客户体验提升
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
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本课程页面围绕《致胜终端—门店零售管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
家电行业销售管理/营销策划人员。
学习这门课可以获得什么收益？
零售门店管理技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按4小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
