守护生命，关爱健康-银行业中青年员工身心健康管理与危机干预

课程大纲

第一章认识身心健康与危机风险

一、银行业员工身心健康现状分析

数据解读：猝死、抑郁、自杀的行业现状二、身心健康与工作效率的关系
健康是生产力的基石
2. 心理问题对个人和团队的5大影响三、危机风险的8大早期信号
频繁请假/迟到
工作效率下降
注意力不集中
情绪波动大
人际关系紧张
外表/卫生疏忽
抱怨/负面情绪增多

第二章员工心理危机识别与干预

一、现代职场员工常见心理问题面面观

职场压力问题
职业倦怠问题
情感、婚姻及亲子问题
工作与生活平衡问题
危机事件引发的心理创伤

二、心理危机的3种类型与表现

抑郁：情绪低落、兴趣丧失
焦虑：过度担忧、紧张不安
自杀倾向：言语暗示、行为异常三、危机识别的关键技巧

（一）观察

1. 对方的情绪状态
2. 对方的身体状况
3. 最近三个月的行为习惯
4. 工作效率较以住的不同
5. 人际关系的状况

（二）聆听

四、危机干预的标准化流程

第一步：建立信任关系
第二步：提供情感支持
第三步：引导专业帮助
互动环节：危机识别与干预演练
工具：危机干预流程图
演练：模拟员工心理危机场景，进行干预实操

第三章构建健康的工作环境与支持体系

一、管理者在身心健康管理中的角色

领导力的体现：关怀与支持
健康文化的塑造：从口号到行动

二、健康工作环境的打造

合理安排工作负荷
提供心理支持资源
鼓励运动与休息

三、团队心理互助与能量管理体系

（一）心理安全岛的三大支柱

互助契约
能量补给站
成长反馈圈

（二）管理者赋能工具箱

情绪疏导话术
健康激励机制
危机干预流程
行动学习：分组设计本网点《心理安全实施方案》

四、长效保健习惯的轻量化植入

（一）个人健康管理的三驾马车

睡眠优化
微运动计划
情绪饮食

（二）组织文化渗透策略

晨会革新
空间改造
标杆塑造
课后作业：每人提交《21天习惯养成打卡计划》

五、职场调适身心状态的五个技巧

1. 《霍金斯能量层级表》与正念减压疗法MBSR
2. 美国索菲亚大学《身心资源表》实操
3. 创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法
4. 感恩与赞美技术
5. 情绪ABC原理
课程总结与答疑
提问与答疑
绘制《学习成果树》
行动目标与计划分享

适合对象

银行全员、部门负责人、支行行长、人力资源管理者等

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

提升身心健康意识：帮助员工和管理者全面认识身心健康的重要性，掌握科学的自我管理方法
掌握压力管理技巧：学习实用的压力缓解和情绪调节方法，提升抗压能力
识别心理危机信号：掌握抑郁、焦虑等心理问题的早期识别技巧，及时干预

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构建支持性工作环境：帮助管理者打造健康、积极的工作氛围，提升团队凝聚力
掌握危机干预流程：学习应对员工心理危机的标准化流程和工具，降低极端事件发生风险
提升团队效能：通过身心健康管理，提高员工的工作效率和幸福感，助力银行业务发展

课程背景与交付信息

随着金融行业的快速发展，银行业员工面临的工作压力日益增加。中青年员工作为银行的中坚力量，承担着繁重的业务指标、客户服务、数字化转型等多重任务。长期的高压工作环境、不规律的作息、缺乏运动以及心理疏导的缺失，导致许多员工出现亚健康状态，甚至引发猝死、抑郁、自杀等极端事件

近年来，银行业员工猝死和抑郁自杀的案例屡见不鲜，这不仅对员工家庭造成巨大伤害，也对银行的声誉和运营效率产生负面影响。根据相关研究，银行业员工的压力指数在多个行业中位居前列，而心理健康问题的识别和干预机制却相对滞后

本课程旨在帮助银行全员和管理者从根源上认识身心健康的重要性，掌握科学的管理方法和危机干预技巧，构建健康的工作环境和心理支持体系。通过理论与实践相结合的方式，课程将提供可落地的策略、工具和步骤，帮助员工提升抗压能力，管理者学会识别和应对员工的心理危机，从而降低猝死和抑郁自杀的风险，为银行的可持续发展保驾护航

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认识身心健康与危机风险

02银行业员工身心健康现状分析

03数据解读：猝死、抑郁、自杀的行业现状二、身心健康与工作效率的关系

04健康是生产力的基石

05心理问题对个人和团队的5大影响三、危机风险的8大早期信号

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《守护生命，关爱健康-银行业中青年员工身心健康管理与危机干预》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行全员、部门负责人、支行行长、人力资源管理者等。

学习这门课可以获得什么收益？

提升身心健康意识：帮助员工和管理者全面认识身心健康的重要性，掌握科学的自我管理方法；掌握压力管理技巧：学习实用的压力缓解和情绪调节方法，提升抗压能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配