第一章 问题解决力
内容重点
- 开场破冰
- POA问题解决力
- Objective（目标）—— 解决什么问题？
- Partner（伙伴）—— 谁助我解决问题？
- Acceleration（方式）—— 用什么方法解决问题？
POA问题解决力
POA问题解决力的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘翔 · 职场效能提升与AI创新应用专家
课程大纲
第二章 解决什么问题（O）？
内容重点
- 如何找到正确的问题？
- 案例：公司旅游去哪里？
- 什么才是好目标（O）？
- 好目标里要有Why，而不只是What
- 小组
第三章 谁助我解决问题（P）？
内容重点
- 思考
- 合作部门都是伙伴吗？ 引发共鸣才是真伙伴
- 伙伴只有合作部门吗？ 有共鸣的都是伙伴
- 小组
第四章 用什么方法解决问题（A）？
内容重点
- 共创方法
- 看着O，想着P，一起来找A
- 小组
- 决策
- 工具：用O选A
第五章 复盘与行动
内容重点
- 回顾总结
- Q&A
- 行动计划
- 行动力习学社简介
- 让组织的头脑清晰（高层）、腰部有力（中层）、腿脚敏捷（基层）
适合对象
需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工尤其适合基层管理者或资深员工
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界
- 过程动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
- 反馈辅导有抓手：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
- 团队复盘有依据：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清第一章 问题解决力：提炼可落地的方法、工具和跟…，再把第二章 解决什么问题（O）？：提炼可落地的方法…和第三章 谁助我解决问题（P）？：提炼可落地的方…接回日常管理。
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 问题解决力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 解决什么问题（O）？：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 谁助我解决问题（P）？：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 用什么方法解决问题（A）？：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
刘翔
职场效能提升与AI创新应用专家
AI创新效能和思维技术训练专家，微软及清华认证AIGC讲师。专注AI办公提效、创新思维与结构化表达，融合管理能力+思维技术+AI工具，助力组织效能与个人生产力双重提升。可结合结构化思维方向补充授课视角，聚焦逻辑化表达、思维导图、POA
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本课程页面围绕《POA问题解决力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工尤其适合基层管理者或资深员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界；掌握AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
