新员工辅导｜企业内训课程

课程大纲

高绩效班组建设

一、正确理解班组

1. 班组的定义
2. 高绩效班组的五大要素
1. 共同的目标
2. 明确的分工
3. 具体的流程
4. 高效的执行
5. 有效的结果
3. 高绩效班组建设五大步骤
1. 拟定三大目标
方向型——鼓舞人心的

二、情景体验——高绩效班组建设

1. 脑（班组长）——团队决策者，指挥者、协调者、责任者
2. 手（新员工）——团队执行者
3. 脚（新员工）——团队执行者
4. 身（骨干员工）——团队执行者
5. 总结分享
班组目标为何没达成？
班组成员该如何执行？

新员工辅导方式方法

一、识别员工绩效差距

正确量化员工成果能力
1. 员工岗位的愿景使命
2. 员工岗位产出的成果
3. 员工岗位所需的能力
2. 正确理解班组岗位的职责内涵
职是权限
2. 责是结果和执行
3. 岗位的意愿能力测试工具
工具分享：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具
工具分享：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具

二、新员工意愿激励辅导

1. 工具分享：影响新员工绩效的关键信息填写
2. 激励新员工的三大原则
确定工作有限事项
发挥人才天赋强项
定期沟通职业发展
3. 激励新员工潜能的五部曲
1. 乐于改进的心态
2. 必须让他经历挫折
3. 引导问题不要答案
4. 给予必要支持行为

三、班组规则标准建设

1. 没有规矩不成方圆，运用明确的规则建立信任合作的关系
案例分析：2018年高铁霸座男处理措施
案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？
规则形成的四个阶段
对待新生代员工，首先必须明确规则，不要让员工猜测
a脑海经验行为
b现状表准规则
c明确标准规则
d持续改善规则
3. 提升新员工执行力的一大利器—检查

四、新员工作业能力提升辅导四步法

第一步：充分调动下属学习的欲望
第二步：对辅导工作进行步骤分解
第三步：尝试让下属不断练习要领
第四步：安排一专人督导跟进纠偏
情景体验：课堂现场模拟辅导员工能力提升

新员工辅导沟通原理与技巧

一、沟通辅导内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
2. 管理者的两个70%理论
1. 管理者70%的时间用在沟通上
2. 企业的矛盾70%是因为沟通不畅
3. 沟通是班组长的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通辅导原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 化解员工冲突的四大步骤
1. 掌握事实
2. 慎思决定
3. 确认结果
4. 采取措施

三、沟通辅导的方式技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
1. 有意愿没能力的工作状态
2. 没意愿有能力的工作状态
3. 有意愿有能力的工作状态
4. 没意愿没能力的工作状态
2. 四种性格思想的沟通方式
4. 沟通的三个技巧
1. 用对方听的懂的话沟通
2. 必须掌握聆听技巧工具
3. 表扬和批评的方法运用

适合对象

中基层管理者、班组长课程风格： ■ 源于实战

课程定位与主要问题

《新员工辅导》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

学会与下属建立信任忠诚合作的关系
过程动作更具体：激发员工意愿的方式方法
提升员工作业能力的方式方法
团队复盘有依据：辅导下属的沟通原理原则与技巧

课程背景与交付信息

辅导和发展员工，这可是班组长的重要职责和常规动作，经常会听到一些班组长抱怨员工，这也不行，那也不行，什么都不会做，什么都做不好，班组长陷入对下属极度不满的状态，下属也因此陷入不自信，消极怠工的状态中。其实这种状态出现的原因，大部分还真的不是员工不行，往往是班组长辅导的方式过于单一

1.辅导不是员工提出一个问题，管理者就去解决一个问题

2.辅导不是给员工做职业生涯规划就可以

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高绩效班组建设

02新员工辅导方式方法

032018年高铁霸座男处理措施

04麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

05新员工辅导沟通原理与技巧

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效。可结合班组实战管理版方向补充授课视角，聚焦一线主管与班组长能力提升

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者、班组长课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场 ■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 ■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 ■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味…

学习这门课可以获得什么收益？

学会与下属建立信任忠诚合作的关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

新员工辅导