高效离职面谈

离职面谈前的准备与离职面谈中的控制被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天，6小时 绩效管理
授课讲师： 苏毅 · 组织效能与数字化管理专家
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课程大纲

离职面谈前的准备

一、离职面谈的积极作用
  • 挽留人才
  • 发现制度短板
  • 完善企业管理
  • 调整招聘行为
  • 解除团队内部矛盾
  • 促进公司长远利益发展
二、有效离职面谈的四大原则
  • 实效性原则：勿沦为形式化、表面文章
  • 真诚性原则
  • 忌例行公事
  • 忌揭其伤疤
  • 忌为公司贴金
  • 开放性原则
  • 开放性问题
  • 思考空间
  • 畅所欲言原则
  • 私密空间
三、有效离职面谈的三个阶段
  • 1. 准备阶段
  • 了解离职者的基本资料
  • 根据离职者的情况，准备面谈的话题
  • 熟悉有关法律法规和公司有关制度
  • 2. 实施面谈
  • 建立融洽的面谈气氛
  • 以理服人
  • 谈话方式多元化
  • 3. 统计分析
  • 记录谈话的所有信息

离职面谈中的控制

一、离职面谈障碍表现
  • 表现一：离职员工有所顾虑，不愿多谈
  • 表现二：离职员工事不关己，高高挂起
  • 表现三：离职员工去向已定，声东击西
  • 表现四：离职员工宁为玉碎，不为瓦全
  • 表现五：离职访谈缺乏技巧，敷衍了事
二、离职面谈进行层次：
  • 1. 预警离职面谈：直接上级/部门领导参与
  • 2. 离职面谈第一轮：直接上级/部门领导参与
  • 3. 离职面谈第二轮：人力资源领导参与
  • 4. 离职面谈第三轮：主管领导参与
三、离职面谈的6要
  • 要询问开放性的问题
  • 要积极倾听、仔细询问相结合
  • 要打消对方因面谈导致的后顾之忧
  • 要以朋友的心态站在对方的角度面谈
  • 要适当附和以消除对方的敌对心理
  • 要让对方相信你有能力解决问题
四、离职面谈的6不要
  • 不要揭其伤疤
  • 不要施加压力
  • 不要唐突地介入问题
  • 不要进行说教或训斥
  • 不要做出不切实际的承诺
  • 不要把个人感情带入面谈中

离职面谈的常见应对

一、合同终止离职面谈（不续签、不续聘）
  • 1. 客观情况变化阐述
  • 2. 不续签、不续聘三级原因分析
  • 3. 补偿协商方案谈判
二、合同解除面谈（解雇、辞退、竞聘失败、经济裁员）
  • 1. 谁来主导面谈？
  • 2. 何时何地开展面谈？
  • 3. 如何传达解雇面谈通知？
  • 4. 解雇面谈的具体路径
  • 5. 沟通协商补偿
三、挽留离职面谈（核心、主力、骨干、后备人才）
  • HR经验谈：离职面谈五步曲
  • 第一步：先问离职原因
  • 先不强求挽留，打消员工戒心
  • 本着人之将走，其言也善的原则，鼓励员工打开心扉
  • 引导、疏导员工发泄怨气
  • 知心大哥、大姐角色扮演，让员工和你掏心窝子
  • 第二步：客观SWOT分析
  • 员工的优势
  • 员工的劣势
  • 面临的机会

适合对象

企业中高层管理人员，直线经理、人力资源管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕离职面谈前的准备校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：离职面谈中的控制安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队复盘有依据：离职面谈的常见应对相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

职场上，岗位的变动无论是对于企业还是员工都是存在一定风险的，尤其是企业辞退员工的情况，更是面临着诸多的风险。对于风险企业是需要提前规避的，而离职面谈的工作多数也落在了企业HR的身上

离职面谈更像是一场高水平的面试。作为HR没有进行过离职面谈，不算是个真正的HR。和员工进行坦诚的交流，除了是一个必须完成的分内工作之外。可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。对于企业的进步有着非常重要的意义

做好离职员工面谈，不仅能够减少劳动仲裁风险的发生，而且也会减少对企业的负面影响，同时也能发现公司存在的一些问题

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析

课程内容重点

01离职面谈前的准备
02离职面谈中的控制
03离职面谈的常见应对

讲师介绍

苏毅 讲师头像

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《高效离职面谈》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理人员，直线经理、人力资源管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

不同的离职原因采取不同的面谈方式、方法，达到最佳效果，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配