聚力相融・同心筑梦：银行青年员工融合成长+6幕剧情

聚力相融・同心筑梦：银行青年员工融合成…的训练重点落在政策口径、风险信号、证据链条和处置动作，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 金融合规
授课讲师： 李平凡 · 金融行业组织效能与管理赋能专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 1. 新老青年存在隔阂，老团员出现躺平式工作心态，不愿主动带教新人，团队氛围松散
  • 2. 岗位本位主义严重，零售、运营、风控等条线跨岗协同壁垒高，遇事互相推诿，缺少主动补位意识
  • 3. 青年员工沟通存在明显短板：新人向上汇报无逻辑、不敢表达诉求，平级之间缺少高效沟通方法，工作冲突频发
  • 4. 员工责任意识薄弱，出现问题逃避担责，绩效分配缺少互助补位机制，干多干少激励差距不明显
  • 5. 青年员工性格特质差异大，管理者缺少识人用人工具，仅凭主观判断分配工作，加剧协作内耗

性格解码：MBTI 识人，读懂自己与青年伙伴

一、性格差异如何造成团队内耗、新老员工融合难
  • 1. MBTI 四大维度通俗拆解
二、现场 MBTI 快测 + 个人性格解读
  • 1. 互动游戏：MBTI 同心公寓打卡墙，青年员工找到同类型 / 互补型队友组队
  • 2. 小组共创：我的个人协作说明书
  • 3. 输出内容：我的工作优势、沟通忌讳、需要如何配合、容易产生矛盾的
  • 4：小组分享：不同性格青年员工搭配优势，提前建立互补意识

打破壁垒：新老青年双向沟通，消除职场距离

一、青年团队三大沟通痛点
  • 1. 新人痛点：向上汇报无逻辑，不敢提需求、怕麻烦老员工
  • 2. 老团员痛点：不愿主动带新人，习惯独自干活，存在躺平心态
  • 3. 跨岗位痛点：零售 / 运营 / 风控青年团员信息不通，协作补位不足
  • 1. 倾听→共情→澄清→共创共识→落地分工
  • 2. 分角色情景模拟演练
  • 3. 平级沟通四要四不要准则共创
  • 4. 双向心声开放环节：新员工提问、资深团员分享经验，搭建传帮带沟通渠道

冲突化解：青年团队矛盾处理，杜绝内耗躺平

一、团队协作
  • 1. 青年团队五大协作障碍
  • 2. 职场冲突根源：性格差异 + 权责不清 + 缺少补位意识
  • 3. 冲突化解三板斧标准化流程
二、实战模拟：高频青年冲突场景分组拆解

｜协同聚力：青年团队补位协作，打造一盘棋意识

内容重点
  • 1. 短板：本位主义、遇事躲责、缺少主动补位思维
  • 1. 号位五维协同法
  • 目标同频、信息共享、责任共担、流程衔接、结果闭环
  • 1. E 外向负责客户拓展、活动营销；I 内向负责台账、风控梳理
  • 2. S 实感负责落地执行；N 直觉负责创新获客思路

｜目标绩效：统一团队目标，杜绝躺平、强化主动担当

一、内驱力缺失分析
  • 1. 痛点剖析：青年员工躺平式工作成因
  • 目标模糊、权责不清晰、干多干少差距小、缺少成长激励

适合对象

当年新员工、去年新员工、入职 2-3 年青年团员

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 规则边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
  • 风险识别更可见：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
  • 处置动作更具体：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
  • 留痕复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

当前银行业高质量发展持续推进，业务竞争加剧、客户服务要求提升、内部条线协作频次大幅增加。支行青年队伍由当年新员工、去年新入职青年、入职 2-3 年团员构成，是网点业务拓展、客户经营、日常运营的中坚力量，但团队现存突出管理痛点

1、新老青年存在隔阂，老团员出现躺平式工作心态，不愿主动带教新人，团队氛围松散

2、岗位本位主义严重，零售、运营、风控等条线跨岗协同壁垒高，遇事互相推诿，缺少主动补位意识

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01性格解码：MBTI 识人，读懂自己与青年伙伴
02打破壁垒：新老青年双向沟通，消除职场距离
03冲突化解：青年团队矛盾处理，杜绝内耗躺平
04协同聚力：青年团队补位协作，打造一盘棋意识
05目标绩效：统一团队目标，杜绝躺平、强化主动担当

讲师介绍

李平凡 讲师头像

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《聚力相融・同心筑梦：银行青年员工融合成长+6幕剧情》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

当年新员工、去年新员工、入职 2-3 年青年团员。

学习这门课可以获得什么收益？

识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配