从蓄力到破局：中邮员工的四力提升

课程大纲

思维力提升

一、发现问题

1 容易陷入的判断误区
案例分享：当区域总监遇到激进的团队经理
2 界定问题的四大类型
1. 准确描述问题的方法
列数字、举例子
2. 一眼看透问题本质
3. 明确问题构成要素
4. 显性化问题隐含的假设

二、分析问题

1 结构化模型的作用
工具：职场常用模型（渠道网点SWOT模型、客户活动筹备模型、九段秘书会议组织）
2 多维思考
换位思考、逆向思考（
工具：以终为始管理目标）

三、解决问题

1 决策模型—TCT模型
2 如何决策精准度更高—加权打分
3 如何建立自己的决策模型
工具：仁-智-勇（管理决策）
工具：冲突处理三板斧

效能力提升

一、积极主动—掌握你最大的自由

1 反应模式：积极主动VS消极被动
2 关注圈与影响圈对个人精力的影响
3 成长性思维与终身学习

二、高效时间管理

测评：要事第一
1 重要紧急矩阵
练习：重要紧急矩阵排列
2. 确认优先级的误区
3 团队共创
列出银保多任务挑战
列出不同岗位对应不同任务的优先级
运用衣橱法进行以上时间规划及整理

情绪力提升

一、认知压力和情绪

1. 压力和情绪的概念
2. 压力的来源
1. 业绩、客户、合规压力
2. 团队引导：你在什么情况下会出现情绪失控？
3. 两个维度：感性情绪线与理性情绪线

二、积极心理学

1 积极心理学的含义
2 积极心理学的八正法（含呼吸法）

三、压力管理的逻辑及方法

1 合适的人做合适的事
团队引导：性格特质swot分析
2 情绪管理abc
认知重构：运用ABC理论，正确认知情绪
团队共创：如何运用ABC法面对业绩压力
3 方向盘法
团队引导：如何运用方向盘法，从负面情绪到积极行动
团队共创：如何运用方向盘法面对合规压力
4 如何面对渠道客户的压力
案例解读：跨行业创造服务新格局的案例

四、EFT处理压力情绪

1 轻疗愈—具体操作流程
2 现场训练

五、工作与生活的平衡

1 幸福力九宫格
2 根据九宫格进行行动策略调整

执行力提升

一、请给我结果

1 什么是执行力
2 执行力低效的原因分析
3 执行力提升对应策略
通目标、给方法、顺流程、做激励、有考核
3 执行力三大底线
4 执行力的三意

二、中邮员工的责任是什么

1 对自己负责的非常二加一
2 任务≠结果

三、执行力的真义

1 高效执行10字法则
2 执行力十六字原则
3 执行的24字流程
讲师总结

适合对象

中邮全体员工、团队管理者

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

规则边界更清楚：政策口径、现场约束和责任边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕思维力提升校准目标和边界，明确课堂重点动作
处置动作更具体：效能力提升安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
留痕复盘有依据：情绪力提升相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

中邮保险正加速推进七六五五一流险企战略，以市场化改革、专业化队伍、创新型文化为三大支柱。公司亟需全员突破传统思维定式、升级综合素养，以支撑三大核心任务

1.战略破局：深化渠道协同、科技赋能等转型举措，要求员工掌握结构化问题分析能力，打破经验依赖

2.服务升级：需全员强化客户需求洞察力与情绪管理能力，将清流文化内核转化为服务温度

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01思维力提升

02效能力提升

03情绪力提升

04执行力提升

讲师介绍

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《从蓄力到破局：中邮员工的四力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中邮全体员工、团队管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思维力：换个角度看到不同，提升效能的前提是思维逻辑的培养，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配