高效能班组长实战技能

高效能班组长实战技能适合带着现有问题进入课堂,通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚

1天,6小时 管理者能力提升

课程大纲

卓越班组团队建设

一、卓越班组团队的特征
  • 尊重包容个体之间的差异
  • 认知五大功能型班组团队
  • 司空见惯六种班组长类型
二、班组团队建设五步骤
  • 拟定明确目标
  • 建立岗位职责
  • 制定标准规则
  • 过程执行检查
  • 结果评比公布
三、激励员工的方式方法
  • 确定工作有限事项
  • 发挥人才天赋强项
  • 定期沟通职业发展
  • 工具练习分享:测试员工意愿与能力的工具
  • 讨论:司机小王是个什么样的人?
  • 案例运用:设备部张班长是个什么样的人?
  • 4. 激发员工潜能五部曲
  • 5. 尊重成就下属——90、00后
  • 6. 辅导员工作业的四步法

班组长的高效沟通

一、沟通内在目的
  • 1. 人员执行不到位的实质:不理解和不认可
  • 2. 管理者的两个70%理论
  • 3. 沟通是管理者的基本功
  • 4. 沟通的核心目的就是说服
二、沟通原理原则
  • 学员思考:你是在什么情况下被说服的?
  • 1. 说服别人的三大维度
  • 1. 角度
  • 2. 态度
  • 3. 信度
  • 2. 员工冲突的四大征兆原理
  • 1. 预想到的
  • 2. 感觉到的
  • 3. 找上门的
  • 4. 跳进去的
三、沟通方式方法与技巧
  • 1. 四种工作状态的沟通方式
  • 1. 有意愿没能力的工作状态
  • 2. 没意愿有能力的工作状态
  • 3. 有意愿有能力的工作状态
  • 4. 没意愿没能力的工作状态
  • 2. 三种岗位级别的沟通方式
  • 1. 上级对下级的沟通方式
  • 2. 下级对上级的沟通方式
  • 3. 平级对平级的沟通方式

班组现场异常管理

一、问题异常的定义
  • 1. 每个人都是天生的问题解决者
  • 2. 异常定义:理想与现实的差距
  • 小组分享:请说出工作中你的理想与现实的差距例子
  • 3. 界定问题的八大维度
  • 1. 跟过去对比
  • 2. 跟标准对比
  • 3. 跟烦恼对比
  • 4. 与后工序比
  • 5. 跟基准对比
  • 6. 与目标对比
二、问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析
  • 没有所谓的解决方案,只有需要验证的假设
  • 分析问题思维的点、线、面
  • 异常分析
  • 工具:5WHY和三现主义
  • 分析异常的第一步是彻底的三现主义
  • 刨根问底的5WHY态度
  • 案例分析:为什么设备出现了故障?
  • 6. 彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解
  • 视频欣赏:5WHY情景再现

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 管理要求更清楚:班组员工关系冲突处理四阶段法
  • 过程动作更具体:班组长激励员工意愿的方式方法
  • 反馈辅导有抓手:班组长管理有效沟通的方式方法
  • 团队复盘有依据:班组现场管理异常处理流程步骤

课程背景与交付信息

企业的发展壮大,需要班组长管理能力的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要班组长的管理水平快上台阶。许多企业的班组长,尤其是新任的班组长,从专业岗位转换为管理岗位后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,管理者自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!

本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,掌握现场管理、理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短管理者的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨 课程风格: ■ 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣:课程氛围活跃,通过互动、故事、案例点…

课程内容重点

01高效能班组长实战技能:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民 讲师头像

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家,18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学,主导50+大型咨询项目,累计授课1300余场,助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业
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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能班组长实战技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握班组员工关系冲突处理四阶段法;掌握班组长激励员工意愿的方式方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨 课程风格: ■ 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣:课程氛围活跃,通过互动、故事、案例点燃…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配