课程总览
内容重点
- 1. 个人收益——提高影响力
- 2. 组织收益——提升整体业绩
出类—职场高潜人才的关键对话
自醒—关键对话与常见障碍与鲍比的关键对话经历被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
付小东 · 医药零售营销与管理赋能专家
课程大纲
自醒—关键对话与常见障碍
内容重点
- 1. 哪些要素构成了关键对话
- 2. 沟通方式的极端
- 3. 沟通障碍产生的原因
- 1. 个人情绪障碍
- 2. 预期目标障碍
掌握关键对话-摆脱傻瓜式选择
内容重点
- 1. 了解对方真正目的
- 案例：某位同事发牢骚
- 2. 从心开始
- 1. 我是因，世界是果
- 2. 关注自己真正的目标
适合对象
希望增加说服力和影响力的团队工作者 关键对话模型
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕自醒—关键对话与常见障碍校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：鲍比的关键对话经历安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致：沟通中的障碍相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
人们面临的大多数--即使不是所有--问题的根源，在于面对事关重大、情绪激烈的问题时，如何处理与他人的意见不一致。如果人们能掌握那些已经被无数次验证过的，有效应对这类关键时刻的技巧，组织绩效就可能发生翻天覆地的变化
您是否曾遇到这些情景？
如何在意见不一、情绪激动的关键场景中保持理性沟通？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01自醒—关键对话与常见障碍
02鲍比的关键对话经历
03沟通中的障碍
04掌握关键对话-摆脱傻瓜式选择
05从我做起
讲师介绍
付小东
医药零售营销与管理赋能专家
付小东老师是团队管理与辅导教练专家，拥有20余年医药零售营销与管理实战经验。曾任辉瑞、阿斯利康高管，擅长销售团队辅导、极简项目管理及AI赋能办公。累计授课300余场，以版权课程与行动学习方法助力企业效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《出类—职场高潜人才的关键对话》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
希望增加说服力和影响力的团队工作者 关键对话模型。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕自醒—关键对话与常见障碍校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
