问题分析与解决

识别当前问题与优先级会打开第一轮讨论,掌握关键工具和操作步骤与围绕典型场景完成应用练习负责把练习结果接到后续工作

半天 质量管理

课程大纲

课程总览

一、建立问题分类的第一反应,精准选择解决路径
二、掌握解决问题的工具
  • 1. 厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
  • 2. 分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
  • 3. 形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
  • 4. 做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
0.5 1(6小时/天)
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 规则讲解
  • 3. 考察点:信息的接收、确认、分析
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、狩猎策略制定
  • 1. 狩猎之旅体验(10轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 1. 各小组狩猎成果梳理
  • 2. 各家族生存、灭亡的原因分析
  • 3. 对于现实团队运营、个人成长的启发、意义
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 规则讲解
  • 3. 小组学习园地建立
  • 4. 考察点:信息的接收、确认、分析
  • 1. 团队组建、分工、队旗设计、队形展示等
  • 2. 目标设定、狩猎策略制定
  • 1. 狩猎之旅体验(6轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评
  • 1. 狩猎之旅体验(4轮)

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 现场问题更清楚:现场问题、质量波动和改善节点,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
  • 输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益

解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广

对于任何员工来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题的分析和解决方法,对工作本身是一种阻碍。常见的问题和困惑如下

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02质量管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03质量管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益?

看清现场问题、质量波动和改善节点,先讲清对象、约束和判断标准;围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点,避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按半天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配