观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知
二、运用礼仪提升成交
- 案例：人生何处不成交
- 1. 礼者,天下之序也 ---礼仪提升效益
- 2. 学会打造碎片效应
- 3. 运用礼仪从无感到五感
三、解读传统礼仪与营销植入式礼仪
- 案例：俘获人心的对待带来的防疫物资
五、拆解礼仪应用，提升效益——以终为始的运用礼仪技巧
崇德尚礼 赢在处世之道
运用礼仪提升成交需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
形象篇——职业化形象塑造，提升职场自信力
一、解读大脑对形象的偏爱
- 1. 阿尔伯特定律
- 2. 形象礼仪的感官营销
二、打造职场员工的自信仪表
- 1. 发型提升自信
- 2. 破坏职业形象的仪容细节
- 3. 适合职场的女士妆容
三、塑造职业形象的必备着装原则
- 1. 着装的五应原则
- 2. 穿对场合更重要——严肃、正式、一般、休闲场合
- 3. 着装技巧——职场之中穿自信
- 4. 着装技巧——对外业务穿想法
- 5. 着装技巧——内外接待穿亲和
- 案例：跟着外交官学职业着装
四、提升职业气质的着装搭配
- 1. 男士饰品搭配：眼镜、手表、袖扣、戒指……
- 2. 女士基本饰品搭配
- 3. 包的选择
- 4. 鞋袜的搭配
五、职场实战技能——着装的反向应用
- 1. 着装与心理学
- 2. 通过商务场合客户着装分析业务方向
- 3. 选款式——区分场合与性格
- 4. 看颜色——适合场合与人物
- 5. 懂搭配——增加质感与品位
六、工作交往中的手势礼仪
- 1. 千年中国依然沿用的手势
- 2. 手势中的阴阳学暗语
适合对象
中层职员
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助运用礼仪提升成交完成一次可复盘的应用演练
- 输出礼者,天下之序也——礼仪提升效益相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
礼之用，和为贵，礼仪之根即为诚.《荀子·礼论》云：礼有三本：天地者，生之本也；先祖者，类之本也；君师者，治之本也。在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性
礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力
优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质，高潜能的顶尖人才梯队，就要全力培养出高素养的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等
课程时间
1天，6小时
授课方式
分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 大 纲
课程内容重点
01观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知
02运用礼仪提升成交
03礼者,天下之序也——礼仪提升效益
04学会打造碎片效应
05运用礼仪从无感到五感
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《崇德尚礼 赢在处世之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层职员。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 大 纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
