全面训练：全能型一线主管训练营

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨 课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

一线管理者角色的认知

一、企业经营与管理

1. 经营是结果，管理是过程
2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径
3. 企业持续盈利的两大关键
4. 企业管理的三大组织层级及使命

二、一线管理岗位使命

1. 管理者自我定位中的三个认知
2. 一线管理者组织能力的三大维度
1. 员工思维
2. 员工能力
3. 员工治理
3. 一线管理者必须掌握的两大知识与三大技能

三、一线管理者的自身修养

1. 管理者的三大意义理解
1. 工作意义
2. 人生意义
3. 管理意义
2. 管理者的四项能力修炼
1. 阳光积极心态修炼
2. 建设标准能力修炼
讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
3. 发现问题意识修炼

一线管理团队的建设

一、科学认知团队

1. 影响团队业绩效率的三大关键
1. 做正确的事
2. 用正确的人
3. 建正确关系
案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？
2. 卓越团队的特征
1. 尊重个体的差异
2. 五大功能型团队
3. 六种管理者类型
3. 一线管理者胜任素质模型

二、团队组织建设

1. 卓越团队组织建设五步骤
2. 目标管理建设
1. 班组长三忙背后真因——忙、盲、茫
课堂
讨论：团队先有工作或先有目标？
2. 工作开展的执行逻辑框架
3. 组织必须要有的三种目标
a方向型目标
b过程型目标
c理性型目标

三、团队协作规则

1. 工作计划是目标达成的保障
1. 经典精益管理的戴明循环
2. 达成企业目标的计划六大步骤
3. 影响工作计划的两大关键指标
a引领性指标
b滞后性指标
4. 重点达成计划的关键环节OKR
案例分析：团队如何运用OKR达成目标
工具应用：OKR达成目标的工具表运用
5. 制定工作计划管理的6W2H工具

一线管理的降本增效

一、缩短过程周期时间是唯一线索

1. 认识企业经营管理的周期时间
1. 采购周期时间
2. 生产周期时间
3. 营销周期时间
2. 彻底排除过程周期的七大浪费
案例分享：李小龙与李连杰的PK
1. 等待的浪费与改善
案例分析：烧水冲茶
案例分析：员工监管机器作业
2. 过分加工浪费与改善

二、提升品质降本增效

1. 正确认知品质定义
案例分析：报告造假的核酸检测
2. 提升品质的方式方法
1. 事前必做的三不政策
2. 事中必做的六检工作
3. 事后必做的四不放、三分析
3. 品质分析七大工具手法

三、降本增效安全管理

1. 安全管理定义
1. 什么是安全
2. 事故的七种类型
3. 事故的两大状态
2. 安全重在预防
1. 防范胜于救灾
案例分析：企业火灾发生后
3. 预防事故的八大手段
课堂互动：找隐患比赛

一线管理的精益5S管理

一、精益管理思想体系

1. 经营思想：持续盈利
1. 企业持续盈利四种途径
2. 降低成本是最佳有效途径
a缩短过程周期时间是关键线索
2. 两大支柱：自动化和准时化
3. 一大基石：现场5S管理
1. 标准化是改善的基础
2. 管理的本质是维持和改善
3. 现场管理范围——现场管理的六大要素
4. 精益生产的两大关键

二、5S管理内容实施

5. S是标准化的基础
5. S名称的由来
5. S管理的作用
2. 整理
1. 整理的内涵定义
案例分析：为什么要整理？
2. 确定整理对象
3. 整理的方法工具
a红牌作战法——现场辅导效果最好
b犹豫不决法

三、现场可视化管理

1. 可视化管理表单工具
工具分享一：三现检查表的运用
工具分享二：5S评估诊断表的运用
工具分享三：定置管理检查清单的运用
手段：定期评比检查的机制建立
2. 可视化管理的本质
案例互动：让一切一目了然
视频分享：提升效率便于管理
3. 可视化管理十大范围
1. 颜色线条可视化

一线主管日常工作

一、一线主管班前会议

1. 班前会的四大意义
2. 班前会六种内容准备内容
3. 班前会流程五个要求

二、一线主管班中巡视

1. 开工前半小时四项工作内容
2. 开工后一小时的五个确认
3. 开工日常工作时间内容
1. 现场观察
2. 异常处理
3. 进度控制
4. 数据核实
4. 开工结束前一小时的两个安排
5. 开工结束后半小时的四项工作内容

三、一线主管班后总结

1. 当班异常分析——改善从发现问题开始
1. 明确问题的定义：理想与现实的差距
2. 发现问题的八大维度
2. 激发全员智慧——每个人都是天生问题的解决者
1. 解决问题的四个步骤
案例引入：老奶奶一天让母鸡生两个蛋
第一步：分解问题
工具分享：海因里希法则
第二步：分析问题
工具分享：三现主义；5WHY

一线主管有效沟通

一、沟通内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
2. 管理者的两个70%理论
3. 沟通是管理者的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 冲突的四大征兆原理
3. 化解冲突的四大步骤
案例分析：项目组长辞退李明的决定

三、沟通方式方法与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
2. 三种岗位级别的沟通方式
3. 三种性格思想的沟通方式
4. 沟通的三个技巧

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感
提升班组长的全局观念，加强自我成长管理
反馈辅导有抓手：分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性
团队复盘有依据：如何设定班组目标到落实达成的管理方法
控制现场管理六大要素，实现生产降本增效
过程动作更具体：发现问题要领，并学会解决问题八大步骤

课程背景与交付信息

企业的发展壮大，需要一线管理人员的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理管理干部，尤其是新任的一线管理者，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助一线管理者系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程时间

6天，36小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点…

课程内容重点

01全面训练：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《全面训练：全能型一线主管训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感；提升班组长的全局观念，加强自我成长管理。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6天，36小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配