课程总览
一、管理者赢得忠诚的四个基础
- 1：忠诚是一条双向道，不是买卖交易，而需努力争取
- 2：管理者赢得团队信任与忠诚的四个基础
- （1）提出愿景，构建忠诚的基石
- （2）用观念领导，明确价值主张
- （3）创建信任感，把后背交给彼此
- （4）同理心激励，差异化员工管理
二、提出愿景，强化观念
- 1：企业顶层设计的三大要素
- （1）愿景，凝聚人心，描绘企业未来成功的样子
- （2）使命，责任担当，证明团队与个人存在的理由
- （3）价值观，做事准则，分清孰可为、孰不可为
- 案例分析：知名企业愿景介绍
- 小组共创：对标企业主张，共创各部门的愿景、使命、价值观
三、信任是忠诚的基础
- 1：影响领导者是否被员工信任的四个维度
- （1）靠不靠谱，是否值得信赖和托付
- （2）专不专业，是否有独立解决专业问题的能力
- （3）近亲度，关系远近与亲疏
- （4）动机，道不同，不相为谋
- 案例分析：RFM提升与员工的亲近度，增进彼此互信感
四、激活个体，学用同理心激励
- 视频赏析：有效的激励，从为什么开始
- 头脑风暴：为什么要激励？
- 1：激励的四大意义
- （1）留住优秀人才
- （2）吸引外部人才
- （3）开发员工潜力
- （4）造就良性竞争
- 头脑风暴：什么是激励？常见的激励形式有哪些？
- 2：激励的定义与内涵
- 3：四种常见的激励类型
五、构建企业归属感，提升员工心理安全感（归属感提升忠诚度）
- 头脑风暴：为什么要强调员工的归属感？
- 1：归属感是解决员工孤立感，是促进团队成员心心相连的基础
- 2：企业构建归属感的四个方面
- （1）员工被看见度
- （2）员工的连结度
- （3）员工被支持度
- （4）员工的自豪感
- 小组共创：如何通过归属感提升员工的忠诚度？
六、做好个人管理，提升个人追随力（追随力是忠诚的外在表现形式之一）
- 1：五大特质让下属愿意持久追随
- （1）敢于当责，不推卸责任
- （2）成就员工，提供有效帮助
- （3）不八卦道人长短，不骄傲自负自夸
- （4）懂得感恩，用行动表达谢意
- （5）重视个人品德修养，以身作则树立榜样
- 案例分析：主管要当心每人追随自己的10个小动作
- 2：认清你身边五种追随者
一、提升员工贡献度的四定法则
二、通过贡献度提升员工忠诚度
