课程总览
内容重点
- 课程导入：为什么需要认知系统升级
- 常见问题解决误区：经验依赖、情绪驱动、线性思考
- 认知系统决定解决上限：看见什么、忽略什么、如何判断
- 什么是结构性解决问题：结构优先、逻辑清晰、可重复性
认知系统升级：打造结构性解决问题能力
结构性看问题的方法和结构性想问题的框架会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
沈宏 · 思维技术辅导训练专家
课程大纲
结构性看问题的方法
一、问题的本质
- 案例：这样说问题才能击中领导
- ——不是所有人都能说清问题，不是所有的问题都是问题
- 公式：问题=目标-现状
- 练习：请说说你现在面临的问题
二、问题的类型
- 类型一：恢复原状型问题
- 类型二：预防潜在型问题
- 类型三：追求理想型问题
三、目标的思维
- 工具：考察现状模型
- 1. 目标设定的原则
- 1. S－Specific明确性（量化的指标或明确的行为）
- 2. M－Measurable可衡量性
- 3. A－Achievable可达成的
- 4. R－Relevant相关性（资源或限制条件）
- 5. T－Time-Bound期限
- 2. 清晰陈述问题
- 1. 是否有问题
- 2. 问题在哪里
结构性想问题的框架
一、化繁为简，目标分解聚焦重点
- 1. 以MECE概念进行分解
- 1. 对象分解
- 2. 流程分解
- 3. 矩阵分解
- 2. 借经典框架帮助分解
- 5. W2H框架
- 2. PEST框架
- 3. 用户行为框架
- 3. 运用二八法则找关键
- 1. 找关键驱动因素
二、层层递进，5WHY探索深层原因
- 1. 从制造角度找原因：为什么会发生？
- 2. 从检验角度找原因：为什么没发现？
- 3. 从流程角度找原因：为什么没预防？
- 案例：通过5WHY层层剥茧
- 练习：用5WHY找出更根本的原因
结构性解决问题的路径设计
一、创意借用获取独特创意
- 1. 异业借用-跨界创意激发
- 2. 随机借用-强制关联想象
- 3. AI借用-接入超级外脑
- 练习：随机词汇创意联想
二、举一反三产生备选方案
- 1. 把握本质——透过形式看原理
- 2. 横向思考——突破思维的瓶颈
- 3. 和田十二法——快速激发产出
- 练习：团队共识找答案
三、决策矩阵进行方案评估
- 1. 个人决策与团队决策有差别
- 1. 个人决策：简洁快速，但会受人际错觉影响
- 2. 团队决策：控制风险，但并非得出最佳决策
- 工具：理性决策——矩阵法
- 2. 制定决策矩阵
- 1. 列出所有选择项
- 2. 决定相对重要性
- 3. 为影响因素打分
- 练习：制定决策矩阵择优选答案
四、行为设计推动方案落地
- 1. 影响行为的三要素
- 要素一：动机
- 要素二：能力
- 要素三：触发
- 2. 降低行为代价的五模块
- 1. 给参考信息
- 2. 设提醒反馈
- 3. 用助力工具
- 4. 改完成路径
- 5. 加外部刺激
适合对象
企业团队管理者、优秀员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 升级看问题的认知结构
- 过程动作更具体：结构性分析思路
- 提升复杂问题判断力
- 建立系统化思考习惯
课程背景与交付信息
不能解决问题的人必定会成为组织的问题！
在实际工作中，很多人并非不努力，而是思考方式本身存在结构性缺陷：问题一来就急于找答案，信息越多反而越混乱，解决方案头痛医头、脚痛医脚，问题反复出现却始终无法根治
究其原因，并不是工具不会用，而是认知系统尚未升级。当认知仍停留在碎片化、经验化、直觉化层面时，再多方法也只能局部缓解，难以形成真正有效的问题解决能力
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲解、案例讨论分析、情景模拟、视频观摩、互动游戏
课程内容重点
01结构性看问题的方法
02结构性想问题的框架
03结构性解决问题的路径设计
讲师介绍
沈宏
思维技术辅导训练专家
沈宏，思维技术辅导训练专家，15年企业管理与培训实战经验。曾任新东方培训负责人、中信银行培训经理。擅长创新思维、结构化思维、AI赋能效率，累计授课300多场，致力于通过思维技术激发员工自我革新与成长
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本课程页面围绕《认知系统升级：打造结构性解决问题能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业团队管理者、优秀员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
升级看问题的认知结构，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：精华版——1天，6小时 标准版——2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
