高端商务交往实战演练
会议前的客户画像与规格判定、技术交流、商务谈判、验厂会议、年度总结和决策者、影响者、使用者（采购、技术、生产）连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
4小时 销售管理
课程大纲
课程总览
一、会议前的客户画像与规格判定
- 1. 常见会议类型：技术交流、商务谈判、验厂会议、年度总结
- 2. 客户方角色识别：决策者、影响者、使用者（采购、技术、生产）
- 工具：《会议等级速判表》（含参会人数、级别、是否需要伴手礼）
二、会议座次与现场布置
- 1. 圆桌 vs 长桌：主位、客位、翻译/助理位
- 2. 不同省份位次座次差异
- 3. 席卡、茶水、资料、投影、样品摆放顺序
- 工具：《会议座次速查卡（含图示）》
三、会议中的行为举止与沟通红线
- 1. 递资料：双手、文字面朝对方、轻推至桌中线
- 2. 打断礼仪：抱歉，我可以补充一个数据吗？
- 3. 记录姿势：身体微向前倾，笔不离手，目光交替
- 4. 小组
- 演练：模拟一场技术会议，现场排座次+角色扮演
- 第二模块：商务拜访——走进客户办公室的每一步（45分钟）
- 目标：从进门到告辞，让客户愿意下次再见你
一、拜访前准备
- 1. 预约确认：时间、地点、主题、时长
- 2. 携带物品：样品、手册、笔记本、伴手礼
- 工具：《客户拜访准备清单》
二、进门与寒暄
- 1. 敲门节奏、等候站位（不靠门、不靠窗）
- 2. 交换名片
- 3. 寒暄话题
- 4. 实操：两两练习递接名片+30秒寒暄
三、拜访中的行为举止规范
- 1. 坐姿
- 2. 手势
- 3. 眼神
- 4. 告辞时机
- 第三模块：商务饭局——台资企业最看重的第二会议室（60分钟）
- 目标：吃出交情、喝出分寸、聊出合作
一、饭局座次与点菜艺术
- 1. 点菜规则
- 2. 点菜禁忌
- 工具：《商务用餐座次与点菜指南》
二、敬酒与以茶代酒礼仪
- 1. 禁酒令下的做法
- 2. 敬酒顺序
- 3. 话术模版设计
- 4. 实操：模拟客户答谢宴敬酒环节，每人练习一句敬酒词
适合对象
销售工程师、大客户经理、行政支持人员（需直接面对客户的岗位） 【授课形式】案例拆解（台企/元件行业+场景演练+工具应用+成果输出 【工具输出】 《会议等级速判表》 《会议座次速查卡（图示）》 《客户拜访准备清单》 《商务用餐座次与点菜指南…
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 掌握商务会议的台前幕后：排位、发言、资料递送、会议纪要
- 掌握商务拜访的完整动线：预约、进门、寒暄、演示、告辞
- 沟通复盘有依据：商务饭局的点菜、敬酒、话题、送客——兼顾台企习惯与禁酒令
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用会议前的客户画像与规格判定与技术交流、商务谈判、验厂会议、年度总结完成一轮复盘练习。
课程内容重点
01会议前的客户画像与规格判定
02常见会议类型：技术交流、商务谈判、验厂会议、年度总结
03客户方角色识别：决策者、影响者、使用者（采购、技术、生产）
04会议座次与现场布置
05圆桌 vs 长桌：主位、客位、翻译/助理位
讲师介绍
陈泓播
跨国企业服务效能提升专家
跨国企业服务效能提升专家。前南航主任乘务长，30年服务管理经验，专注国际商务礼仪、跨文化沟通及服务效能提升培训。融合航空高标准服务体系，助力企业构建专业化服务团队与高端接待能力
金融银行航空行业政府国企酒店餐旅通信电力能源
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课程差异说明
本课程页面围绕《高端商务交往实战演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售工程师、大客户经理、行政支持人员（需直接面对客户的岗位） 【授课形式】案例拆解（台企/元件行业+场景演练+工具应用+成果输出 【工具输出】 《会议等级速判表》 《会议座次速查卡（图示）》 《客户拜访准备清单》 《商务用餐座次与点菜指南》 《客户沟通话术模板》等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商务会议的台前幕后：排位、发言、资料递送、会议纪要，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：4小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
