政府数字治理应用及实践案例分享

课程大纲

课程总览

内容重点

视频：广州南沙:微警认证打造数字化公共服务平台
导入：从数字化管理到数智化治理的跨越，数字经济时代的新政务

概念篇：拥抱政府数字化转型浪潮

一、数字经济时代的政府数字化转型

数据：2020年中国数字政府加速推进应用
1. 中国互联网：数字时代的数字政府转型创新样板
2. 数字政府2．0的新五化：网络化、平台化、数据化、智能化、生态化
3. 以数据化运营为核心，让创新更灵活

二、数字政府建设的目标与路径

1. 智能化转型：从数字到数智
2. 数字政府的创新路径：应用创新、数据创新、服务创新、治理创新、运营创新
3. 新一轮数字政府建设重点：三位一体的创新范式
思考
讨论：数字政府的新要求会带来哪些影响？

实践应用篇：技术赋能政务服务

一、重构政务服务体系

模型：政府数字化体系框架
1. 顶层设计全局规划：四位一体的数字政府顶层设计
建设框架、体制机制、服务流程、数据治理
2. 基础设施建设：信息化+IT基础+网络基础
3. 业务中台数据中台双引擎
4. 一云两端的交互体系
案例1：云南曲靖数字经济推动实体经济发展，招商引资创新模式
案例2：广州政数局政务区块链建设及数字治理现代化

二、政务服务新形态

1. 公共服务便民化实践
1. 政务服务：像逛一样办政事
案例：穗康码圈粉，政务码上办
案例：江苏省政府和支付宝合作，江苏政务服务小程序
2. 智慧社区：数据智能创新社区全流程体验
案例：广州罗洞工匠小镇成功进行 5G+ 智慧化建设
案例：成都兴城百个智能社区建设
3. 公积金：实现零见面零材料
案例：零跑腿的浙江省直住房公积金管理中心
4. 其他应用：养老养护、医疗健康、投诉咨询

模式探索篇：用数字技术探索模式创新

一、持续完善保障机制

1. 建设全面的保障体系，统筹推进数字政府建设
2. 营造符合数字政府创新发展的制度环境
3. 建立覆盖数据—业务—管理的标准体系

二、建设—运营模式探索

1. 建设模式：多元化投资，差异化协同2、运营模式：创新模式，合作共赢3、商业模式：平台交易，激发活力4、生态建设：整合创新力量，释放创新红利

三、浙江模式数字政府建设新探索1、建设模式创新：一以贯之，持续变革2、创新模式：浙江政务数字化从2.0到3.03、生态模式：多方协同，合作共赢思考

讨论：未来我们可以在哪些地方试点探索？
总结与分享

适合对象

地方政府中、高级管理干部及相关领域公务员 ● 国家十四五规划中涉及数字政府的从业人员 ● 为数字政府技术价值落地提供服务的企业中层或以上管理人员及工程师

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

了解数字政府的概念和发展趋势
提示与校验更稳定：数字政府的建设路径与新时代的架构体系
了解政务在便民化、精准化、智能化、工作协同平台化方面的场景应用
人工复核有抓手：浙江、云南、广东省地方政府的探索案例与应用

课程背景与交付信息

政府数字化转型是大势所趋，数字政府建设关乎数字经济发展促进力，并受到各级政府、企业和广大民众的关注

总书记指出，要运用大数据提升国家治理现代化水平、要运用大数据促进保障和改善民生。十九大提出：打造数字政府、培育数字经济、构建数字社会。也就是要加快网络力量，数字中国和智慧社会的建设，利用大数据改善国家治理的现代化，促进政府管理和社会治理的创新

当前，各地积极顺应数字化转型大势，形成了多元尝试多样创新、百花齐放的政府数字化转型新格局。当前数字政府的目标，就是实现从数字化管理到数智化治理的跨越。数字化管理阶段的主要任务是利用互联网、物联网、区块链等基础技术，来构建人、事、物与公共服务、公共管理的连接能力，为社会建立更好的营商环境，让政务服务触达更多人群，是政府数字化转型的起点。而数智化治理阶段的主要任务是利用云计算、人工智能等新兴信息技术构建数据智能的治理能力，依托数据的实时共享，利用人工智能算法提供决策支撑和精准化的治理能力，是政府数字化转型的的基础和关键…

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、现场讨论、案例分析、模型分析

课程内容重点

01概念篇：拥抱政府数字化转型浪潮

02实践应用篇：技术赋能政务服务

03模式探索篇：用数字技术探索模式创新

讲师介绍

骆仁童

数字经济与数字化转型实战专家

前阿里巴巴海外业务总监，宏观数字经济应用专家。深耕数字经济与数字化转型，擅长AI赋能、双碳战略及行业数字化创新。累计授课数百场，服务南方电网、建设银行等头部企业，持有区块链发明专利，出版《AI提问大师》

电力能源金融银行政府国企通信高新科技交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《政府数字治理应用及实践案例分享》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合● 地方政府中、高级管理干部及相关领域公务员 ● 国家十四五规划中涉及数字政府的从业人员 ● 为数字政府技术价值落地提供服务的企业中层或以上管理人员及工程师等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解数字政府的概念和发展趋势，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5-1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+现场讨论+案例分析＋模型分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配