由“一”到“丛”的职业素养提升

课程大纲

课程总览

内容重点

导入故事：《毛毛虫如何过河》

心法篇——见微知著，明晰职业素养的组成

一、知：职业素养的组成

1. 显性职业素养：占一个人行为体系的10-15%
——技能、知识、理解、技巧、经验
总结：显性职业素养位于冰山之上，可通过训练、学习快速实现
2. 隐性职业素养：占一个人行为体系的85%-90%，是看不见的更大体量
——自我价值、天赋特质、社会角色、内在动机
总结：隐性职业素养藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通过体验深化认知实
案例分享：《为中华之崛起而读书》——内在的社会角色带来的超凡动力
案例分享：《高楼上的平衡木》——情感和内在动机带来强大的行为动力

二、感：职业的态度

1. 活死人——不经营自己，也不值得被人经营
2. 机器人——不经营自己，任由别人经营
3. 职业人——经营自己，也值得被人经营，为自己负责，为团队负责
4. 老板或者管理者——经营自己，也经营他人
公式：绩效=能力-干扰

三、思：职业的意识

1. 服务意识（愿意成为一）
2. 压力意识（面对级别高、任务新、难度大、客户刁应对态度）
3. 主动意识（主动沟通、探索、协作）
4. 学习意识
5. 目标意识（组织、团队、个人目标）
故事：《羊斟惭羹》，不要把个人凌驾于组织和国家的利益之上

四、探：职场的发展方向（职业的角色决定了职业态度）

法则：罗伯特迪尔茨的逻辑层次
1. 愿景——目标实现的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 价值——愿意做事情背后的乐趣
4. 能力——能不能做工作，是否具备相应的能力
5. 行为——做什么可以改变现状
6. 环境——周遭的人、事、物
小组共创：我们在组织当中扮演了什么样的角色？这个角色需要匹配哪些能力？
应用：职场规划（自我分析—环境分析—关键要素分析—成长周期）

修炼篇——理性磨炼，职场即是发展修炼场

一、职场修炼三部曲

第一步：提升职业能力
1. 渠道：实战、学习、看视频、模仿
2. 对象：上司、同事、下属、客户同行、自己
第二步：坚定职业目标
——坚守目标，实践目标
第三步：塑造职业品牌（区别于他人的品质塑造）
——深入了解优势，投入提升专业，包容他人品质，主动与他人产生合作

三、区分塑造职场7个角色（针对角色要点进行角色剖析）

1. 上级的执行者——领导错了是否执行
2. 同事的合作者——没有功劳怎么办
3. 规则的遵循者——勿以恶小而为之
4. 利润的创造者——Y的23法则
5. 客户的提供者——客户的价值点
6. 企业的代言者——组织礼仪维护
7. 有效的工作者——结果第一
小组
讨论：如何区分执行和创新
讨论：关于996的看法

升级篇——感性发展，职场情商促团结

一、管理自己的情绪

1. 是管理，不是控制
2. 是接受，不是对抗
3. 是解决，不是发泄

二、识别对方的情绪

导入：这个情绪有何诉求？有情绪的人适合沟通吗？如何搞定有情绪的人？
第一步：描述——用词描述对方的情绪
第二步：对应——这种情绪有什么样的诉求
第三步：运用——如何安抚这种情绪

三、人际相处

工具：性格识别系统
1. 与支配型人格：快速行动、快速给出结果，把掌控权给到对方
2. 与表现型人格：积极肯定、单独赞美，提供新鲜有趣的活动方案
3. 与稳健型人格：识别对方的内在诉求
4. 与完美型人格：讲细节、讲逻辑，速度慢

四、职场沟通

方法：5W2H、结构性的表达
1. 会说：说别人想听的、和结果相关的、符合场景的、别人听得懂的
2. 会听：听整体信息、对方感受、对方意图
练习：《王经理的会议工作布置》（说的人清楚，听的人能明白）

精进篇——齐心并力，默契高效职场协作

一、与领导协作

1. 平等尊重，不卑不亢
2. 拥护领导，摆正位置
3. 快速行动，结果说话
4. 主动汇报，接受评价
思考：下属能不能开领导玩笑？

二、与同事协作

1. 远离是非八卦
2. 主动参与帮助
3. 成绩让给对方
4. 百术不如一诚

三、与客户协作

1. 保持有节奏的日常联谊
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承担，让客户放心
4. 换位思考，己所不欲，故施于人

四、与自己协作

1. 清晰自己的内在需求
2. 以更高视角满足自己的需求
3. 清晰目标和实现途径
4. 利用资源，区分有效性
5. 持续提升，为由丛到众做好准备
总结：回顾课程，答疑解惑，小组评比，合影道别

适合对象

全员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕心法篇——见微知著，明晰职业素养的…明确判断口径和处理优先级
用修炼篇——理性磨炼，职场即是发展修…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走导入故事：《毛毛虫如何过河》相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及企业最根本的竞争优势不是来自资本实力、发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队协作，因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。而我们知道，团队协作的水平是由他的成员职业素养（心态、品德与精神和能力）等决定的

▲很多组织和企业面临的问题

▲好的战略，执行是团队老出问题，落不了地

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、游戏体验、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01心法篇——见微知著，明晰职业素养的组成

02修炼篇——理性磨炼，职场即是发展修炼场

03导入故事：《毛毛虫如何过河》

04知：职业素养的组成

05显性职业素养：占一个人行为体系的10-15%

讲师介绍

林晓

管理效能提升专家，覆盖领导力、沟通、执行力

曾任全球上市集团50强华东区总经理，拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践，形成管理+心理双驱赋能模式，累计授课数百期，深受国家电网、中国建材等知名企业信赖

电力能源金融银行政府国企制造业通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《由“一”到“丛”的职业素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全员。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕心法篇——见微知著，明晰职业素养的…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配