小微普惠｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用演绎式、案例式、情景研讨等 3、课时；2天 （6时/天） 课程内容如下： 第一单元：如何建立牢不可破的客户关系 1．理解哪些才是建立客户关系的基础——找到真正的营销高手 分小组寻找…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

一、产品推荐（1h）

1. 金融产品呈现三步曲与最佳效果-SPIN提问技巧与六步法产品介绍技巧
2. 产品呈现关键技巧
3. 定位、结构化、情景化、双面传递
4. 一句话产品呈现技巧——让文盲也能第一时间听懂我行的产品与政策

二、交易促成

1. 临门一脚应该怎么理解
2. 成交的潜在好时机

三、客户流失管控

1. 导入本类客户面谈要点
2. 学员讨论设计面谈思路
3. 学员现场演练
4. 演练点评与讨论
5. 参考话术提炼

适合对象

支行长对公客户经理产品经理零售信贷客户经理

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

教会客户经理有效拓展客户的方法能高效与客户沟通做好客户维护合理管控客户流失达成目标业绩
理解小微普惠的核心逻辑、适用场景与关键影响因素
沟通复盘有依据：课程背景与业务场景梳理中的关键方法、工具和操作要点
团队跟进更一致：小微普惠的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

《小微普惠》面向支行长对公客户经理产品经理零售信贷客户经理的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

演绎式、案例式、情景研讨等；课时；（6时/天）课程内容如下：第一单元：如何建立牢不可破的客户关系；理解哪些才是建立客户关系的基础——找到真正的营销高手分小组寻找…

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

祁思齐

银行对公营销专家

祁思齐，银行对公营销与管理策略专家，16年从业经验。四锁营销体系创始人，国家级版权专利持有人。专注银行对公产能提升与实战，累计授课辅导逾1800场次，服务全国30家以上城农商行

银行业制造业新能源医疗健康

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课程差异说明

本课程页面围绕《小微普惠》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

支行长对公客户经理产品经理零售信贷客户经理。

学习这门课可以获得什么收益？

教会客户经理有效拓展客户的方法能高效与客户沟通做好客户维护合理管控客户流失达成目标业绩；理解小微普惠的核心逻辑、适用场景与关键影响因素。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用演绎式、案例式、情景研讨等 3、课时；2天（6时/天）课程内容如下：第一单元：如何建立牢不可破的客户关系 1．理解哪些才是建立客户关系的基础——找到真正的营销高手分小组寻找…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

小微普惠