课程总览
内容重点
- 第一篇：营业部基本操作流程与活动经营
部经理、总监管理力提升训练营
营业部标准化工作模式会打开第一轮讨论，活动经营平台与营业部基本操作流程与活动经营负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
朱小东 · 保险营销管理实战专家
课程大纲
营业部标准化工作模式
一、营业部经理的核心职责
- 抓基础
- 强训练
- 搞活动
- 育新人
二、部经理的一天
- 关键动作
- 现场管理
- 非现场管理
- 上午工作安排
- 主管早会
- 大早会
- 二次早会
- 单独辅导
- 下午+晚上工作安排
- 追踪督导
三、主管工作时间表
活动经营平台
一、团队活动操作篇
- 1. 理念和释义
- （1）团队活动的概念
- （2）团队活动的推广意义
- 2. 流程及操作
- （1）基础模型
- （2）操作实务
- 3. 工具与范例
- （1）团队活动行事历
- （2）部组活动检视表
- 4. 团队活动范例
一、活动量管理概述
- 1. 活动量管理释义
- 2. 活动量管理的目的和意义
二、专业化推销流程操作篇
- 梳理二、专业化推销流程操作篇的业务场景、关键问题和优先级
- （1）专推流程概念
- （2）专推流程的推广意义
- 拆解二、专业化推销流程操作篇的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出二、专业化推销流程操作篇跟进清单、复盘要点和推进计划
- 练习工具应用、案例判断和行动复盘动作
- （3）工具与范例
三、活动量管理的方法
- 1. 借助工具
- 2. 搭建平台
四、活动量管理工具
- 1. 客源开拓
- 2. 实用工具
- 3. 运用活动量管理工具的意义
- 4. 活动量管理工具使用的五个原则
四、活动量倒推案例
- 第三篇：新人育成体系——新人培育三陪十辅
一、辅导的定义
- 1. 辅导就是辅助与指导
二、辅导的意义
- 1. 良好的效益
- 2. 业务技巧能快速提升，提高绩效水平
- 3. 对团队的人员稳定性和整体士气与活力都起着至关重要的作用
- 4. 不会做增员选择，营业组无从做大;不会做辅导，营业组无从做好
营业部系统经营的意义
一、功能组起源于LIMRA的权威研究
- 1. 1977年形成
- 2. 1980-1981年推广
- 3. 近40年市场验证
二、功能组是营业部组织系统的重要组成
营业部经营三大系统
一、营业部经营三大系统的理论依据
- 1. 营业部管理的POSDC理论
- （1）规划
- （2）组织
- （3）胜人
- （4）指导
- （5）控制
二、日常管理系统
（一）日常管理系统的意义
- 1. 行为
- 2. 结果
（二）日常管理系统的内容
- 1. 职场管理
- 2. 差勤管理
- 3. 早、夕会经营管理
- 4. 早会功能小组运作
- 5. 活动工具管理
- 6. 档案管理
三、增员系统
（一）营业部增员系统的意义
- 1. 明确营业部经理、增员功能组、主任、增员人在增员活动中的职责和分工
- 2. 帮助营业部经理和其他增员活动主体了解如何进行有效的增员
- 3. 营业部可以持续健康的进行组织发展
（二）增员系统的内容
- 1. 标准化增员流程
- 2. 增员计划的制定
- 3. 增员人的确定和训练
- 4. 增员人增员活动运作
- 5. 部门创业说明会
四、辅导训练系统
（一）标准化的训练系统特征
- 1. 重点解决把制式培训中的知识转化为技能的问题
- 2. 重点放在新人的育成方面
- 3. 强化产品训练
- 4. 能够使业务员随时满足市场的需求
- 5. 运作具有明确的流程和标准
- 6. 部、分工合作.职责明确
（二）带来的成果
- 1. 新人的转正率大幅提升
- 2. 为销售队伍的长足发展夯实基础
如何建立
一、组建功能组时有哪些顾虑？
- 1. 营业部参会人力太少，怎么选人？
- 2. 哪些人来参与功能组运作？
- 3. 如何说服主管加入功能组？
- 4. 功能组人员能否做好？
- 5. 功能组怎么管？
二、组建功能组前应做好的准备
- 1. 坚定信念
- 2. 明确标准
- 3. 准备工具
三、功能组组建的一般步骤
- 1. 宣讲海选
- 2. 问卷调查
- 3. 选拔组长
- 4. 选拔组员
- 5. 聘任公示
四、优秀案例展示
小试牛刀——日常管理系统的建立
二、日常管理系统工作内容
- 1. 会议经营
- 2. 管理量管理
三、日常管理系统实操
- 1. 周工作行事历
- 2. 功能组运作周检查表
- 3. 部经理规划表研究与发表
四、功能组的管理要点
- 1. 制度约束
- 功能组工作职责、功能组评估指标、功能组流动机制
- 能力培养
- 日常辅导、工作研讨、观摩交流、重点培训
- 日常管理
- 开好四个会，并留存日常档案
- 4. 激励推动
- 常用的激励方式
- 第五篇：团队文化的建立
文化——团队的灵魂
内容重点
- 团队的不良现象
- 1. 不听话、不努力、不忠诚
- 2. 原因分析
- 3. 问题解决
- 案例：中国共产党——为人民服务 华为——狼性文化
适合对象
保险公司外勤部经理、主管
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 激发信心：标准化操作流程让部经理重塑信心
- 实践方法：标准化操作流程让部经理懂管理、会管理
- 行动计划：解决部经理发展意愿和目标实现的难题
- 留痕复盘有依据：部经理、总监管理力提升训练营的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
部经理是团队主要的经营者与管理者，是团队的领头人、是早会的带动者、是新人的好师傅、是优秀的营销员，但由于部经理从业年限不同、过往经历不同，学历水平不同从而导致各部门经营效果各不相同，本次课程根据朱老师16年从事外勤、内勤管理经理，结合自身从业经历和萃取行业先进方法，开发的一套部经理管理力提升课程，帮助营业部经理提升专业的管理能力，促成公司业务发展
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师授课、互动研讨、模拟演练、工具运用
课程内容重点
01营业部标准化工作模式
02活动经营平台
03营业部基本操作流程与活动经营
04营业部经理的核心职责
05部经理的一天
讲师介绍
朱小东
保险营销管理实战专家
朱小东，保险营销管理实战专家，19年一线经验，曾任新华人寿市场总监、瑞众人寿营销分管总。擅长寿险营销、团队增员与产说会策划，以法商思维赋能业务增长，累计创造亿元级保费业绩
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本课程页面围绕《部经理、总监管理力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
保险公司外勤部经理、主管。
学习这门课可以获得什么收益？
激发信心：标准化操作流程让部经理重塑信心；实践方法：标准化操作流程让部经理懂管理、会管理。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师授课+互动研讨+模拟演练+工具运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
