课程总览
内容重点
- 知篇：了解新生代
面对95后00后的管理技能提升
新生代员工特点会打开第一轮讨论，新生代的培育方式与面对新生代管理者的角色负责把练习结果接到后续工作
课程大纲
新生代员工特点
一、了解95后00后
- ▲ 感性
- ▲ 自由
- ▲ 激情
- ▲ 游戏方式的竞争
- ▲ 能力大于学历
- ▲ 奔逸的工作环境
- ▲ 下午茶
- ▲ 讨厌无聊
- 他们如何自评
- ▲ 我们很乖
新生代的培育方式
一、如何培育
- 第一步：建立信任
- 第二步：做给他看
- 第三步：讲给他听
- 第四步：辅导他做
- 第五步：看着他做
- 第六步：放心他做
- 第七步：教他人做
- 培育要点
- 1. 注意语气
- 2. 不和他人比较
面对新生代管理者的角色
内容重点
- 角色一：领导者
- 1. 定义：营造氛围完成工作，让95后00后感受工作氛围
- 2. 技能：支持、激励、感召
- 3. 环境：组织动态管理中
- 4. 主体：中高层管理者
修炼完成任务目标的能力
一、目标管理
- 1. 目标设定——问题导向、客户导向、愿景导向、培养导向
- 2. 制定标准——定出绩效指标（KPI）
- 3. 行动方案——确定计划、甄选资源、计划评估、计划实施
- 4. 绩效考核——绩效诊断评估、绩效目标确定、绩效方案确定、考核实施
- 5. 绩效面谈——告知结果、倾听自述、双方探讨、下期目标、面谈整理反馈
- 6. 绩效改善——态度改善、能力改善、合作改善、流程改善
- 让95后00后对于目标更加清晰，感受到公平和机会
修炼流程优化的能力
内容重点
- 1. 探索差距
- 2. 发现原因
- 3. 选择措施
- 4. 设计方案
- 案例：海底捞的《金点子排行》邀请一线同事一起参与流程和创意的改善
修炼与新生代沟通的能力
一、沟通不良的原因
- 1. 不了解他人的性格
- 2. 说话不分场合
- 案例视频：《蔡崇信的高情商化解》
- 3. 不同人的关注角度不同
- 4. 每个人的理解不一样
二、暴力沟通的四种表现
- 1. 道德评判 2）进行比较 3）回避责任 4）强人所难
三、非暴力沟通的四个步骤
- 1. 观察 --- 讲事实而非你的评论
- 2. 感受 --- 留意对方感受，表达对方感受
- 3. 需要 --- 表达你的需求
- 4. 请求 --- 希望别人怎么做以及想要的结果
四、高情商沟通
- 1. 先解决情绪，再处理事情
- 2. 为结果负责
- 3. F倾听--- 听事实、听感受、听意图
- 异议处理四步骤--- 认同、赞美、转移、反问
修炼新生代敬业的能力
一、关注其个人发展
- 明确晋升通道
- 给予培训辅导
- 日常沟通反馈
- 清晰角色定位
- 给予发展建议
二、教练属性的辅导
- 管理者的教练属性
- 积极而非被动辅导
- 工具-- GROW模型
- 帮助下属提升主动挑战问题、解决问题的意愿和能力，形成内在沟通逻辑
- ①注意：沟通的情绪和感受
- ②关注：沟通的目标和效果
- ③找准：实现的方法和路径
- ④规划：实施的行动和方案
- ⑤安排：行动的时间和节点
- ⑥进行：结果的检查和反馈
适合对象
企业的管理干部
课程定位与主要问题
《面对95后00后的管理技能提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- ▲ 打造合作共赢的团队文化
- ▲ 为组织树立科学、合理、兴奋的团队目标
- ▲ 清晰优劣团队的本质区别，掌握团队管理的知识和技能
- ▲ 团队沟通更为顺畅，团队激励更具有效果，人才更具有归属感
课程背景与交付信息
一个组织当中
▲ 95后90后慢慢抢班夺权，管理方式有变化吗？
▲ 面对不同年龄背景的下属，管理方式有区别吗？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、游戏体验、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01新生代员工特点
02新生代的培育方式
03面对新生代管理者的角色
讲师介绍
林晓
管理效能提升专家，覆盖领导力、沟通、执行力
曾任全球上市集团50强华东区总经理，拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践，形成管理+心理双驱赋能模式，累计授课数百期，深受国家电网、中国建材等知名企业信赖
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本课程页面围绕《面对95后00后的管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业的管理干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 打造合作共赢的团队文化，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
