降本增效背景下的HR实用技能提升

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业人力资源部等相关部门人员

课程大纲

第一部分：精准操刀——人员优化的前置诊断与决策 (约40分钟)

一、前置思考：人员优化的手术刀该切向何处？

杜绝一刀切：人员优化的三种常见模式
（1）基于绩效的末位淘汰
（2）基于组织架构调整的岗位优化
（3）因业务收缩导致的规模性裁员
明确优化的核心原则
（1）合法合规原则：所有操作的底线
（2）公平公正原则：确保决策过程的透明与公平
（3）保留核心原则：确保优化不损害公司的核心战斗力

二、核心依据（一）：以干部人才盘点为罗盘，看清谁是未来

运用人才九宫格进行快速人才分类
（1）识别绩优高潜人才：必须保护的核心资产
（2）识别绩效合格但潜力不足的员工：可考虑转岗或发展
（3）识别绩效与潜力双低的员工：优化的初步人选
保险业场景案例研讨

三、核心依据（二）：以绩效考核管理为标尺，让决策有证有据

历史绩效数据的应用
（1）调取被优化候选人至少2-3个绩效周期的历史数据
（2）关注绩效结果的绝对值与相对排名
（3）确保绩效数据的公平性，排除异常因素干扰
过程性管理记录的支撑
（1）检查是否有与该员工的绩效沟通记录、辅导记录
（2）检查是否有启动过PIP（绩效改进计划）及其过程文档
（3）强调无记录，不操作的证据链意识

第二部分：合规落地——优化执行与高风险谈话 (约60分钟)

一、过程管控：三类人员优化路径的合规操作

路径一：对绩效末位员工的劝退与辞退
（1）核心要点：PIP流程的完整性是关键证据
（2）法律风险：如何证明不胜任工作？
（3）沟通要点：面谈时需聚焦于客观事实与改进差距
路径二：因岗位取消/调整的协商解除
（1）核心要点：协商一致是前提，方案设计是关键
（2）法律风险：如何规避名为协商，实为单方的风险？
（3）操作技巧：提供略优于法定的补偿方案，换取平稳解除
路径三（简述）：规模性裁员的法定程序
（1）启动条件：明确经济性裁员的法定情形

二、关键谈话：分手时刻的沟通艺术与法律红线

谈话前的四项准备
（1）方案准备：与法务、业务领导共同确认补偿方案及谈判底线
（2）材料准备：备齐所有签字文件、事实依据
（3）心理准备：预判对方可能的情绪（愤怒、哭泣、沉默），并准备应对腹稿
（4）环境准备：选择中性、私密、无干扰且安全的会议室
面谈沟通的F-D-P-C四步法
高风险谈话的五条禁令
（1）禁止进行人身攻击或主观评判
（2）禁止使用威胁、欺骗、胁迫性言论
（3）禁止讨论涉及他人隐私或公司秘密的信息

第三部分：风险兜底——善后管理与团队稳定 (约20分钟)

一、善后管理：劳动争议的风险预防

文档归档：确保证据链完整闭环
（1）建立一人一档，完整保存所有相关文件
（2）确保所有签字文件的真实性与合规性
（3）做好归档文件的保密管理
离职交接与资产回收
（1）制定详细的交接清单，并指定接收人
（2）现场回收电脑、门禁卡等公司有形资产
（3）及时关闭内网、邮箱等系统权限，保障信息安全

二、团队稳定：安抚幸存者，重塑安全感

优化对内沟通，管理团队情绪
（1）沟通口径：统一、客观、简洁地告知事实，不泄露细节
（2）禁止行为：严禁评价个人、散布谣言、制造恐慌
（3）明确未来：清晰告知后续工作安排，稳定军心
稳定军心的三个一动作
（1）开一次坦诚的团队沟通会：简要说明情况，重申团队目标
（2）与核心员工进行一次一对一沟通：传递信心，倾听顾虑
（3）重新梳理一次工作职责：明确留任员工的工作安排与发展机会

适合对象

企业人力资源部等相关部门人员

课程定位与主要问题

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
精准操刀——人员优化的前置诊断与决策和合规落地——优化执行与高风险谈话会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：风险兜底——善后管理与团队稳定相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在当前降本增效成为经营主旋律的商业环境下，人员优化不再是可选项，而是企业为了保持竞争力、实现可持续发展所必须面对的必选项。对于以人才为核心资产的保险业而言，每一次人员调整都如同一场高难度的精准手术，不仅考验着企业的战略定力，更直接对人力资源（HR）的专业能力、法律意识和人文关怀提出了前所未有的压力测试

HR作为这一艰难过程的核心操盘手，不仅要为业务的减负提供专业支持，更要为组织的稳定筑起防火墙。我们发现，许多HR伙伴在主导或协助人员优化时，正被以下五个核心难题所困扰

（1）决策两难：如何基于人才盘点与绩效数据，提供一份保核心、强筋骨的优化建议，而非简单的按比例裁员，避免劣币驱逐良币？

课程时间

2小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01精准操刀——人员优化的前置诊断与决策

02合规落地——优化执行与高风险谈话

03风险兜底——善后管理与团队稳定

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《降本增效背景下的HR实用技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业人力资源部等相关部门人员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；精准操刀——人员优化的前置诊断与决策和合规落地——优化执行与高风险谈话会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配