课程总览
一、角色定位与管理思维
- 技术型管理者的角色与核心工作
- 从我是谁看管理者的角色定位
- 职场角色定位的五个问题
- 对管理的认识：管理到底管什么
- 从自己解决问题到推动他人解决问题
- 管理者的修路原则
- 案例研讨：管理者的困惑
- 好的制度VS坏的制度
- 领导力的三个层面
- 小组
二、了解下属与自我修炼
- 60. 70、80、90代员工的不同价值取向
- 用发展心理学看待一个人的心智
- 职场成年人与职场未成年人的区别
- 讨论：三个员工哪个心理年龄最小？
- 管理者要了解下属的哪些信息
- 自我状态：面对刺激的两种反应
- 积极主动VS消极被动
- 事物的两面性和我们的选择——用积极心态应对现实问题
- 视频鉴赏：他为什么可以做到
三、管理方法与激励艺术
- 学会识人，学会授权
- 团队绩效与员工KASH模式
- 案例研讨：如何管理不同类型的下属
- 团队管理者的非物质激励技巧
- 期望与成就——罗森塔尔效应
- 如何肯定与表扬下属
- 视频鉴赏：教练式管理技巧
- 第三次课程（1天）
四、沟通策略与部门协调
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
- 有效果比有道理更加重要
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 团队有效沟通的三个原则
- 跨部门沟通技巧与策略
- 案例分析：谁该承担主要责任
- 如何看待部门间的冲突
- 组织中冲突形成的观点及效果
- 冲突的建设性作用与破坏性作用
五、目标计划与时间管理
- 目标管理SMART原则与有效目标设定
- 目标计划分解的方法
- 案例分析：如何进行目标计划分解与执行
- 目标过程控制与问题解决
- 甘特图的运用
- 鱼骨图的类型与运用
- 时间效能管理
- 科学的时间管理与任务分配
- 案例分享：价值25万美金的效能咨询案
六、团队建设与团队凝聚力的打造
- 从团队的定义看1+1>2
- 视频赏析：三个团队的比较
- 华盛顿合作定律与邦尼人力定律
- 从敖包相会看团队文化的培养
- 如何打造团队的文化
- 打造学习型团队
- 课程总结与Q & A
