角色转变与团队管理：从自己干到带人干
一、老板的新岗位说明书：你不再是超级师傅
- 识别必须丢掉的三个师傅习惯
- (2) 习惯二：只重技术，忽视流程（导致店里一团糟，全凭经验）
- 老板必须抓牢的三件核心工作
- (1）定规矩：明确的奖惩标准与工作流程
- (2) 带队伍：把合适的人招进来，把有潜力的人带出来
- (3) 防风险：确保店里在人和钱上不出大问题
二、管好新人类：搞定95后/00后年轻员工的实用技巧
- 理解他们到底要什么（除了钱，他们更在乎.）
- (1) 要尊重：极度讨厌被当众指责，喜欢被当伙伴一样平等对待
- (2) 要即时反馈：做得好不好，请马上告诉我，别等月底算总账
- (3) 要成长：怕学不到新东西，浪费时间，比老员工更关心技术升级
- (4) 要好玩：工作氛围要轻松，不想太压抑
- 日常管理的三明治沟通法（用于提出改进意见）
- 处理员工犯错的就事论事四步法（避免情绪化）
- (1) 步骤一：停止指责，先问事实（先别急，告诉我发生了什么？）
三、选育用留：搭建稳定团队的基本功
- 选：面试时多问一个关键问题
- (2) 重点考察态度：是否主动、是否愿意学习、是否皮实抗压
- 育：从靠师傅凭感觉带到有标准流程练
- (2) 建立新人学习通关表，让新人按表学习、师傅按表检查
- (3) 鼓励技术骨干在内部做小分享
- 留：留住核心骨干的三个关键动作
- (1D 动作一：定期私聊，主动问他最近干得咋样？有啥困难没？
- (2) 动作二：给机会，让他带新人、管小组、负责新设备引进
- 落地工具与模型：三明治沟通话术卡、就事论事四步法流程图
- 活动名称： 刺头员工沟通演练
