高度竞争下的职业素养认知
内容重点
- 1. 突破瓶颈的基本点是职业化提升
- 2. 石油人职业化管理的四个维度——助力企业优良、有序发展
- 3. 职场人士的自我管理
加油站职业化素养提升
石油人个人基础素养需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
石油人个人基础素养
一、职业化的3个要素
- 1. 道德 2. 态度 3. 习惯
二、职业化素养的3重境界
三、职业化技能的4个层级——威廉豪博尔博士
四、人才成长竞争力的五个层次
五、职业化必修的10个好习惯
- 案例：他为什么被提升？
- 总结：获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么？
六、职业人具备的职业意识：
石油人职业心态管理
一、职业心态对职业发展的影响
- 1. 心态决定在职场中的成败
- 案例思考：九个人过桥的试验
- 2. 阳光心态的3个正确认识
- 3. 心态对个人能力的影响
- 案例思考：死囚试验
- 4. 心态对职场人行为的影响
二、阳光积极心态的塑造
- 1. 阳光心态的2种方向
- 案例故事：事由心生日本武士的故事
- 2. 让我们生活在天使般的团队中
- 3. 用弹跳力面对工作压力
- 4. 阳光心态开悟的4个步骤
- 5. 积极主动，成就职场高效能
三、优良心态调整的技巧
- 方法一：向内所求向自己发问
- 方法二：逆向思维
- 方法三：简化生存空间
- 方法四：幽默应对
- 方法五：转化隔离
- 方法六：有益计划
四、敬业精神的来源
- 案例思考：专业中成功/专注中获得
五、责任心与执行力的打造
- 1. 做一位有责任心的职场人
适合对象
加油站工作人员
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕高度竞争下的职业素养认知梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助石油人个人基础素养完成一次可复盘的应用演练
- 输出石油人职业心态管理相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
行业的快速发展关键点在消除内耗，职业化素质看似是中国企业发展中员工们的小事情，实则是会演变成为企业发展中的大问题。例如：1、执行力丧失，导致工作执行不到位.2、组织智慧不足、组织传承能力低下.3、无效沟通、沟而不通.4、激励成本工作绩效没有提升，不懂珍惜不懂感恩.5、团队协作意识淡薄。6、新入职员工成长速度慢等
打造员工的职业化是提高效益的关键，企业在竞争中的优势，其根本是人才的比拼。著名管理专家张维迎：经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。企业真正的核心竞争力是高素质的管理者和职业化的职员
本课程将从：解决的核心问题——心态调整及自我激励、可视化形象——职业行为、个人职业发展——个人职业生涯规划(自律、态度、能力、德行、礼仪、处事方式等方面)。帮助公司提高员工职业素养，为企业打造一支最具竞争力的团队奠定基础
课程时间
2天，12小时
授课方式
知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型
课程内容重点
01高度竞争下的职业素养认知
02石油人个人基础素养
03石油人职业心态管理
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《加油站职业化素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合加油站工作人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
职业成功元素：脱变、勇气、责任、精进、感恩 积极思维模式：正向认知自己与企业的关系 责任感意义：具备责任感、敬业精神 熟练迎来送往：会使用为人处世的职业应有的行为 理解团队含义：懂…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天 授课老师:崔静静。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
