职场加速器：新员工商务课

一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错需要明确判断口径，JASON和经理的对话是否有效负责组织练习，如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时…用于课后复盘

2天，12小时 服务营销
授课讲师： 苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
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课程大纲

课程总览

一、沟通的定义
  • 成功的四张王牌
  • 背景
  • 人脉
  • 人缘
  • 能力
  • 什么是沟通？
  • 分组研讨：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？
  • 沟通3个要素
  • 达成目的
  • 用对方法
二、沟通的障碍与解决
  • JOHARI视窗
  • 公共区
  • 隐藏区
  • 潜能区
  • 盲区
  • 案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
  • JOHARI视窗的3个启示
  • 信息不对称
  • 信息不完整
  • 获取充分信息的意识
三、语言表达技巧
  • 表达的3要素
  • A注意
  • I兴趣
  • D引发行动
  • 4. 大表达逻辑
  • 时间
  • 空间
  • 角度
  • 变化提高效率的工具
  • 设身处地的表达技巧
二、自我压力管理
三、负面情绪疏导
一、有效沟通的CARE原则
二、与上司沟通的六大障碍
三、接受指令的问题与解决方法

适合对象

企业新员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
  • 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
  • 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
  • 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

企业培训商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。身处职场，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。员工的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，不管在任何社交场所下，员工代表着公司，就一定要做到具备商务风格，尊重他人，树立良好的企业形象

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
02JASON和经理的对话是否有效？
03如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？
047个人表达的意思其中隐藏的含义？
05两个人明明很相爱，为什么却分手了？

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《职场加速器：新员工商务课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习。

学习这门课可以获得什么收益？

识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配