从校园人到企业人：拥抱变化新员工

从校园人到企业人：拥抱变化新员工适合带着现有问题进入课堂，通过画像识别、需求澄清与关系推进把做法和跟进节奏校准清楚

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 姜楠 · 职场效能与心理赋能专家
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课程大纲

第一章 职场进化论和工作价值观

一、职业化——商业世界的通行证
二、职业化基本素养
  • 案例分析：他山之石可以攻玉 — 国外职业化历史进程启示
三、职业化的终身受益者是是谁
  • 1. 具有整容效力的职场行为修养
  • 案例分享
  • 非职业化给企业带来的恶性伤害
四、职场角色转换
  • 1. 从校园人到职场人
  • 2. 心智模式和思维模式的变化
  • 3. 易经的启示：唯变所适——职场终极要诀

第二章 职场精神和阳光心态

内容重点
  • 1. 自我认识，了解态度的力量
  • （1） 企业喜欢什么样的职业人
  • 头脑风暴游戏：假如你是CEO
  • （2） 我是谁？认清自我角色
  • （3） 企业员工应具备的职业心态

第三章 塑造专业的职场形象

一、影响人际关系的心理效应
  • 1. 标签效应
  • 2. 首因效应
  • 3. 时间与职业化印象的关系
  • 视频分享：形象带给流浪汉的
  • 小组
  • 讨论：从客户视觉看我们
二、职业仪容礼仪
  • 1. 揭秘职场人化妆包必备单品
  • 2. 画脸如何点睛
  • 3. 门眉重要性
  • 4 职业女性发型
  • 5. 当代职场男性也看脸
  • 课堂体验：妆容前后对比
  • 6. 味道的可有可无
  • 7. 细节决定成败
  • 案例分享：中外职场著名人士着装分享
  • 小组
三、接待礼仪
  • 1. 懂分寸，知距离
  • 2. 引领礼仪
  • 3. 接待参观礼仪
  • 4. 电梯礼仪
四、问候与称呼礼仪
  • 小组通论：称呼的变化
五、握手礼仪
  • 1. 握手礼起源
  • 2. 职场握手礼仪
  • 3. 握手禁忌有哪些
  • 4. 关于握手礼的各种疑惑
  • 角色扮演：情景剧—角色扮演之握手礼
六、电话礼仪
  • 1. 名片细节
  • 2. 电话礼仪
七、商务场合——介绍礼仪
  • 1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍
  • 现场
  • 演练：自我介绍pk

第四章 职业化沟通

一、打破沟通坚冰
二、赞美与沟通
  • 1. 赞美的要素
  • 互动游戏：一夸到底
  • 2. 赞美要搞懂红花绿叶
  • 分组pk：赞美可以这样说
三、沟通在乎对方感受
  • 互动测试：视频分享：被下课的名嘴主持
四、沟通从听开始
  • 1. 听的重要性
  • 2. 倾听时令对方舒适的肢体语言
  • 3. 倾听时合适的表情促进谈话温度
  • 视频案例：电影《大腕》节选
五、同理心倾听—听亦慈悲
  • 1. 同理心倾听的重要性
  • 2. 同理心倾听的应用要素
  • 视频案例：港剧《溏心风暴》节选
六、沟通之国人说话的艺术— 听懂话外音
  • 案例分析：不同版本《月黑风高夜》
  • 讨论：职场沟通常遇见的《月黑风高夜》

适合对象

初入职场人员、想进一步提升职业化素养的员工

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

具备高质量的职业化素养，是商业世界和职场人生里必备的身份证和通行证。从企业的角度出发，不止可以提升团队凝聚力和执行力，目标感和合作意识，更可以提升企业品牌美誉度和品牌价值和社会形象和地位。从员工个人的角度出发，可以提高个人在企业和行业的品牌价值，有助于在职场和商业社会环境中具备更高的竞争力，任何一个个人的成功都要在一定范围内满足客户需求，携手同行，才能达成企业目标，从而实现自我价值。这个客户可以是甲方乙方的商业行为客户，更可以是员工在企业里从领导到平级到属下的360度全方位的合作共赢满意度

本课程旨在帮助职场人士从职业化角度解读自己在职场的角色定位，基本素养，和现在社会职场人普遍存在的忙盲茫状态，从而解决自我管理能力低下，心智模式不成熟，职业形象不专业、沟通不顺畅等问题

取得如下收益

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从校园人到企业人：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

姜楠 讲师头像

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《从校园人到企业人：拥抱变化新员工》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

初入职场人员、想进一步提升职业化素养的员工。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配