工作指导与教练技术｜企业内训课程

课程大纲

指导培育的意义和出发点

一、指导培育的意义

1. 提高员工知识和技能
2. 提高员工绩效
3. 增加企业效益和竞争力
4. 打造高效团队
5. 为企业长久发展做好人才储备

二、指导培育的出发点

1. 经营员工的责任心
2. 培养忠诚品格
3. 提升敬业精神
4. 提高执行能力
5. 管理员工诚信
案例分析：沃尔玛的员工培育辅导

二、指导培育的基本原则

一、被动辅导+主动辅导

二、消极辅导+积极辅导

三、价值辅导+行为辅导

四、正式辅导+随机辅导

案例：饮水机旁的训话

三、不同类型风格的员工如何区分指导

1. A型员工的指导
2. B型员工的指导
3. C型员工的指导
4. D型员工的指导
案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛

第二章部属培育的教练技术

一、教练辅导的六大陷阱

1. 只重业绩、缺乏辅导
2. 不思进取、放任自流
3. 娇宠溺爱、不敢要求
4. 过于死板、缺乏灵活
5. 心胸狭隘、唯我独尊
6. 姿态过高、沟通不良

二、积极倾听-耳到嘴到脑到心到

1. 下属的感受很重要
2. 尊重下属的想法
3. 重视下属的付出

三、准确发问-开放封闭启发诱导

1. 开放式问题
2. 封闭式问题
3. 诱导式问题

四、工作反馈- BEST反馈四步法

1. 描述行为
2. 表达后果
3. 征求意见
4. 着眼未来
案例：指导下属接机
工具：BEST法则、汉堡法则

第三章教练辅导GROW模型

一、目标分解与精准目标

1. 目的、目标与目标的价值
2. 目标的精准性与可操作性
3. 表现目标的五个关键要素
4. 目标分解的依据和流程
5. 精准目标的有效对话架构
6. 精准目标的教练步骤与案例示范

二、理清现状

1. 理清现状的关键点
2. 理清现状的有效对话架构
3. 理清现状的教练步骤与案例示范

三、关键价值链(关键价值公式)

1. 什么是关键价值链
2. 一般价值公式与关键价值链的作用
3. 关键价值链的教练步骤
4. 关键价值链的对话框架与案例示范

四、行动计划

1. 明确行动目标的教练步骤与对话框架
2. 行动计划的三个前提条件
3. 行动计划的五个基本要素及有效对话框架
4. 行动计划案例示范
案例：小李遇到问题之后
特别说明

适合对象

企业管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

认识：下属指导培育的重要性
学会：在工作中指导辅导下属的方法
掌握：下属指导的方法论
提高：团队执行力、行动力，团队工作绩效

课程背景与交付信息

我们在带人的时候，主要是教他们什么？

作为一个教练，你是否知道合格员工的标准是什么？

如何让自己的优秀技能copy到员工的身上?

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01指导培育的意义和出发点

02指导培育的意义

03提高员工知识和技能

04提高员工绩效

05打造高效团队

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《工作指导与教练技术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

认识：下属指导培育的重要性；学会：在工作中指导辅导下属的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

工作指导与教练技术