全面训练—班组长激励辅导训练提升

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨 课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

班组长角色职责认知

一、企业经营与管理的认知

1. 经营是结果，管理是过程
2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径
3. 企业持续盈利的两大关键
4. 企业管理的三大组织层级及使命

二、班组长岗位使命的认知

1. 管理者自我定位中的三个认知
2. 一线班组长组织能力的三大维度
1. 员工思维
2. 员工能力
3. 员工治理
3. 一线班组长必须掌握的两大知识与三大技能

三、班组长角色职责的认知

1. 班组长在企业的角色兵头将尾承上启下
2. 班组长对上司的角色优秀的辅佐助理
3. 班组长对平级的角色合作共赢
4. 班组长对下级的角色引领指导
5，班组长对自己的角色自我管理成长

四、班组长自身修养的认知

1. 管理者的三大意义理解
1. 工作意义
2. 人生意义
3. 管理意义
2. 管理者的四项能力修炼
1. 阳光积极心态修炼
2. 建设标准能力修炼
讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
3. 发现问题意识修炼

五、班组长日常管理标准的认知

1. 班组长管理的定义
2. 日常管理的时间线划分
3. 日常管理的工作阶段划分
4. 课堂工具
练习：日常管理工作任务表编制

卓越班组团队管理

一、科学认知班组团队

1. 影响班组团队业绩效率的三大关键
1. 做正确的事
2. 用正确的人
3. 建正确关系
案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？
2. 卓越班组团队的特征
1. 尊重个体的差异
2. 五大功能型团队
3. 六种班组长类型

二、班组组织建设

1. 卓越班组团队建设五步骤
1. 拟定明确目标
2. 建立岗位职责
3. 制定标准规则
4. 过程执行检查
5. 结果评比公布
2. 激发员工意愿的三大事项
1. 确定工作有限事项
2. 发挥人才天赋强项
3. 定期沟通职业发展

班组长的高效沟通

一、沟通内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
2. 管理者的两个70%理论
3. 沟通是管理者的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 员工冲突的四大征兆原理
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的

三、沟通方式方法与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
1. 有意愿没能力的工作状态
2. 没意愿有能力的工作状态
3. 有意愿有能力的工作状态
4. 没意愿没能力的工作状态
2. 三种岗位级别的沟通方式
1. 上级对下级的沟通方式
2. 下级对上级的沟通方式
3. 平级对平级的沟通方式

四、非语言沟通方式

1. 高情商建立班组关系和谐的三种非语言方式
1. 微笑：释放真诚的信号
2. 分享：你的快乐超乎想象
3. 付出：别让理性压倒了天性
2. 五招提升非语言沟通技巧
1. 让别人感到快乐
2. 适当的赞美夸奖
3. 合作前接触对方
4. 增加握手的时长
5. 班中休息时的按摩操

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感
建立健全班组长的岗位职责标准化管理
提升班组长的全局观念，加强自我成长管理
团队复盘有依据：分配任务、反馈、沟通调动积极性
管理要求更清楚：班组长激励员工意愿的方式方法
过程动作更具体：班组长管理有效沟通的方式方法

课程背景与交付信息

企业的发展壮大，需要班组长管理能力的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要班组长的管理水平快上台阶。许多企业的班组长，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，掌握现场管理、理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点…

课程内容重点

01全面训练—班组长激励辅导训练提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《全面训练—班组长激励辅导训练提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配