课程总览
一、角色真相：管理者不是更高级的员工
- 优秀员工的标准：自己能干好
- 班组长的标准：能让团队干好
二、班组长的价值公式：管理者产出=团队总产出 X 杠杆效率
- 自己干 = 杠杆率1
- 教别人干到会 = 杠杆率5-10
三、5个关键时刻：管理者思维的体现
- 遇到异常：谁搞定后下次能自己搞定？
- 下属求助：反问你觉得呢？
- 时间紧张：带教，这次慢但让下次快
- 下属犯错：先问自己我交代清楚了吗？
- 出问题后：先找流程哪里有问题
四、角色转变的3个信号
- 信号一：从我来做到我教他做
- 信号二：从他错了到我没交代清楚
- 信号三：从怕得罪人到对结果负责
五、班组长的5大禁忌行为
- 替下属做他会做的事
- 下属一求助就给答案
- 出了问题先追责
- 怕得罪人不敢管
- 上级说什么转什么
- 小组
- 演练：写出作为班组长不能做的3件事
- 第二节、交代闭环：如何说清楚、让他会、有检查
- 案例：《参数修正值的秘密》
- 讨论：如果必须选一个最主要的责任人，你选谁？阿杰？小林？公司？
一、交代前的3个自问与1个核心原则
- 这个任务的目标和标准我清晰吗？
- 这个任务适合交给谁？（能力匹配+发展需求）
- 下属需要的资源和支持我准备好了吗？
- 核心原则：自己没想清楚，就不要交代别人
二、交代闭环四步法
- 讲明：介绍任务+说明标准+澄清原因
- 确认：你复述一遍
- 预演：你打算先做什么？遇到什么情况来找我？
- 约定：我什么时候来看进度？
三、交代失败的两个隐藏陷阱与破解之道
- 知识诅咒：你懂的，你以为他也懂
- 社交顺从：知道了不等于听懂了
- 破解方法：不用你懂了吗，改用你复述一遍你举一个例子
