中国礼韵与商务风度

高端商务社交礼仪需要明确判断口径,高端商务接待礼仪全流程场景应用负责组织练习,商务拜访礼仪与客户家中拜访场景应用礼仪用于课后复盘

1天,6小时 服务营销

课程大纲

高端商务社交礼仪

一、商务接待形象准备——形象加持,内外兼修
  • 1. 组织形象大于个人形象
  • 2. 国企商务仪容打造-自信、亲切
  • 3. 国企形象商务着装指导
  • 4. 国企商务仪态管理——举手投足,气质风度
  • 国学传承:《论语.雍也》质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子
二、会面礼仪
  • 1. 称呼礼仪
  • 2. 介绍礼仪
  • 1. 自我介绍
  • 2. 介绍他人
  • 3. 集体介绍(职位/岗位顺序)
  • 3. 握手礼仪
  • 1. 男女有别
  • 2. 长幼有别
  • 3. 上下级有别
  • 4. 欠身礼仪场合应用

高端商务接待礼仪全流程场景应用

一、商务接待原则与核心
  • 1. 商务接待的一个原则和两大核心
  • 1. 商务接待基本原则
  • 2. 核心一:掌握规则
  • 3. 核心二:把控细节
二、接待策划-接待前的准备工作
  • 1. 基本信息汇总2、定制接待方案
  • 2. 接待参观路线
  • 3. 人员安排-根据信息汇总配备专业接待人员
  • 4. 接待环境布置
三、接待中的会务座次安排礼仪
  • 1. 大型会议不同桌型座次安排礼仪
  • 1. 相对式
  • 2. 主席式
  • 3. 并列式
  • 4. 大型会议主席台式
  • 2. 谈判座次礼仪
四、接待中的会议服务礼仪
  • 1. 会场提前准备服务内容
  • 1. 会场布置-温度、灯光、投影、音响、电脑等
  • 2. 物品准备及摆放标准-会议席卡、签到表、纸笔、饮料、茶杯
  • 3. 应急服务-纸巾、小食品、消毒液、急救小药包
  • 2. 茶水服务和会场保障服务
  • 1. 茶水服务的准备
  • 2. 茶水服务的时间
  • 3. 茶水服务礼仪
  • 4. 全程服务保障专业素养-随机应变、不同情境下的服务细节
  • 5. 会议结束的服务和欢送细节

商务拜访礼仪与客户家中拜访场景应用礼仪

一、商务拜访礼仪
  • 1. 提前预约拜访时间
  • 2. 确认拜访目的及议程
  • 3. 拜访前交流事宜的注意事项
  • 4. 会面流程
  • 1. 握手方式提升初见的信赖感
  • 2. 介绍客户与上级领导认识
  • 3. 专业团队和销售团队的配合
  • 4. 递送名片/企业资料
  • 5. 结束拜访的礼节
二、家中拜访礼仪
  • 1. 家访前的黄金准备法则
  • 1. 预约的艺术
  • 2. 形象管理的隐形说服力
  • 3. 解码伴手礼
  • 2. 入户时刻的3分钟破冰礼仪
  • 3. 中式茶道应对
  • 4. 告别时机把控

商务晚宴用餐礼仪

一、应对自如的商务宴请
  • 1. 中式宴请礼仪
  • 1. 中餐一般接待礼仪
  • 2. 中餐涉外接待礼仪
  • 3. 桌次和位次
  • 4. 点菜的技巧
  • 5. 上菜的顺序
  • 6. 敬酒礼仪
  • 7. 餐桌素养
  • 2. 餐桌及自助餐礼仪
  • 1. 用餐菜序

商务送别礼仪

一、接待人员热情礼貌相送
二、馈赠礼仪
  • 1. 礼物的选择
  • 2. 送礼时机的把握
  • 3. 礼品选择五大特性:纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
  • 互动:馈赠最好的礼物?
三、不同车型乘车座次安排礼仪
  • 1. 乘车位次礼仪
  • 2. 开关车门礼仪
三、送别礼仪
  • 1. 送别时的握手礼
  • 2. 送别挥手礼
  • 3. 送别目送礼
  • 手绘导图知识点汇总及课后531提炼总结
  • 1. 印象深刻的5个收获点
  • 2. 落地应用的3个工具
  • 3. 立刻执行的1项行动计划

适合对象

商务精英、对外合作、国际合作、政企合作

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 客户判断更清楚:国企商务接待、拜访、宴请全流程规划设计及应用落地
  • 推进动作更具体:4个商务场合下的流程礼仪礼节:拜访礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、送别礼仪
  • 沟通复盘有依据:打造个人形象风格的3种类型:美学全副着装打造-直曲、量感和动静
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致:5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理,打造更适合的国企商务形象仪容仪表
  • 矫正政企员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和中正之美
  • 推进动作更具体:组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的全序列政企高品质商务礼仪

课程背景与交付信息

企业之间、国际合作、政府部门、国家机关的商务合作密切且频繁,商务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展,越多的机关团体、企事业单位对商务接待越来越重视。缺乏商务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力

在商务交往中通常存在以下问题

如何改善员工形象配不上实力,体态松散不重视个人形象管理?

课程时间

1天,6小时

授课方式

引(引出痛点需求5%)、讲(讲授30%)、练(演练50%)、化(内化吸收15%)

课程内容重点

01高端商务社交礼仪
02高端商务接待礼仪全流程场景应用
03商务拜访礼仪与客户家中拜访场景应用礼仪

讲师介绍

乔云 讲师头像

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练,拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官,累计授课1000余场,研发27套服务提升工具,致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《中国礼韵与商务风度》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

商务精英、对外合作、国际合作、政企合作。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握国企商务接待、拜访、宴请全流程规划设计及应用落地;掌握4个商务场合下的流程礼仪礼节:拜访礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、送别礼仪。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用引(引出痛点需求5%)+讲(讲授30%)+练(演练50%)+化(内化吸收15%),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配