课程总览
一、业务的本质与内涵
- 1. 业务即组织或公司的业绩任务，是企业盈利的基本活动
- 2. 业务的最终目的是售出产品，换取利润
- 3. 业务是围绕满足客户需求而发生的互动性交易行为
二、企业强调业务领先、业务思维的2大意义
- 1. 关注市场竞争的加剧、客户需求的动态变化，时刻思考如何保持企业可持续发展
- 2. 以客户为中心，保持全局性和系统性思维，主动创新与变革，保持组织活力与竞争优势
- 研讨：作为管理者如何保持商业敏锐度？
三、7个问题提高管理者的商业敏锐度
- 1. 变化：今天世界上发生了什么事情？（行业内、跨行业）
- 2. 挑战：从自己的参考架构来看，这些变化中哪些对自己的公司有利，哪些不利？
- 3. 影响1：那些受到最大影响的人/企业，可能会采取哪些因应措施？
- 4. 影响2：大环境的变化对组织与组织的策略会有什么样的影响？
- 5. 契机：对公司来说，还要出现什么变化，才会有绝佳的新契机？
- 6. 策略：公司可以采取哪些措施，积极促成上述变化发生？
- 7. 行动：公司接下来应该采取哪些行动？我该做什么？
- 研讨：基于7个问题的思考练习
四、商业思维提升不迷茫，商业画布4大视角来帮忙！
- 1. 第一视角：为谁提供服务？客户细分、渠道通路、客户关系
- 2. 第二视角：提供什么服务？价值主张
- 3. 第三视角：如何提供服务？核心资源、关键活动、重要伙伴
- 4. 第四视角：如何获得收益？收入来源、成本结构
- 小组
- 演练：一句话商业模式概述创造价值-传递价值-交换价值
- 第二节：（E）做事—聚集经营目标，对上承接对下分解
一、管理者在交办任务的时候需要区分目的和目标的关系与不同、
- 1. 目的是意义和价值主张
- 2. 目标是衡量目的是否达成的量化指标
- 3. 目的与目标的相同指向都是成果
二、管理者开展目标分解与承接的经典工具—DOAMD法
- 1. 目标来自于战略任务，描述要符合动宾结构
- 2. 目标是围绕目的而设计，是对目的的一种量化尺度
- 3. 上级的行动计划就是下一级的行动方向
- 4. 目标要符合SMART原则
- 5. 行动计划要具体，有所侧重，明确责任部门和负责人，围绕目标而开展
- 6. 目标的制定过程要确保全员参与、有效沟通
- 研讨：目标不清，累死三军管理者如何为下属制定高质量的目标？
三、聪明的目标（S.M.A.R.T)是推动下属执行的基础
- 1. S—目标要具体化、明确化
- 2. M—目标要可量化、行为化
- 3. A—目标要可达成、有挑战
- 4. R—目标要有相关性
- 5. T—目标要时限性
- 小组
- 演练：《我的聪明目标》
四、6大问题，提高目标设定后的成功概率
- 1. 价值影响—目标实现会带来什么效果
- 2. 阻碍识别—实现过程会遇到哪些阻力？如何减少阻力影响？
- 3. 资源需求—需要哪些资源？
- 4. 误差管理—允许的最大误差/差异？
- 5. 过程检查—什么时候检查进展情况？检查要项是什么？
- 6. 赋能需求—需要提供哪些培训或知识？
- 研讨：企业当前在目标下达和目标管理流程中存在的不足以及改善策略
- 话题：教练型领导者的思维核心是什么？
